Υποστήριξη Hydrion

Πώς μπορούμε να σε βοηθήσουμε;

Γράψε μας για οτιδήποτε αφορά την παραγγελία σου ή τη συσκευή Hydrion σου. Κάθε μήνυμα το διαβάζει και το απαντά ένας άνθρωπος της ομάδας μας.

Email

info@gethydrion.com

Απαντάμε μέσα σε 1 έως 2 εργάσιμες ημέρες.

Τηλέφωνο

+40 793 173 700

Μπορείς να μας καλέσεις Δευτέρα έως Παρασκευή, 9:00 έως 17:00 ώρα Ρουμανίας.

Φόρμα επικοινωνίας

Στείλε μας μήνυμα και γράψε τον αριθμό παραγγελίας σου, αν έχεις.

Άνοιξε τη φόρμα

Βοήθεια με μια παραγγελία

Στείλε μας τον αριθμό παραγγελίας και το email που χρησιμοποίησες στο ταμείο, για να βρούμε γρήγορα την παραγγελία σου. Μόλις το δέμα σου φύγει από εμάς, θα λάβεις με email έναν σύνδεσμο παρακολούθησης.

Αποστολή και παράδοση: Αυστρία

  • Μεταφορικά€9,90
  • Δωρεάν μεταφορικά από€100
  • Χρόνος παράδοσης4-5 εργάσιμες ημέρες

Επεξεργαζόμαστε τις παραγγελίες μέσα σε 1 εργάσιμη ημέρα και ο χρόνος παράδοσης μετράει από την αποστολή.

Πολιτική αποστολής

Επιστροφές προϊόντων και χρημάτων

Αυτή είναι μια σύντομη εκδοχή της πολιτικής επιστροφών μας. Αν κάτι διαφέρει, ισχύει η πλήρης πολιτική.

  • Μπορείς να επιστρέψεις την παραγγελία σου μέσα σε 30 ημέρες από την παράδοση, για οποιονδήποτε λόγο.
  • Τα προϊόντα πρέπει να είναι αχρησιμοποίητα και στην αρχική τους συσκευασία, μαζί με την απόδειξη ή άλλο αποδεικτικό αγοράς.
  • Τα μεταφορικά της επιστροφής τα πληρώνεις εσύ και σου προτείνουμε μια υπηρεσία με παρακολούθηση.
  • Από τις εγκεκριμένες επιστροφές αφαιρείται τέλος επανατοποθέτησης στο απόθεμα ύψους €17, ενώ τα αρχικά μεταφορικά δεν επιστρέφονται.
  • Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε την επιστροφή σου, τα χρήματα επιστρέφονται στον αρχικό τρόπο πληρωμής μέσα σε 10 εργάσιμες ημέρες.
  • Ορισμένα προϊόντα δεν επιστρέφονται, όπως οι δωροκάρτες ή ό,τι έχει χρησιμοποιηθεί. Η πλήρης πολιτική τα αναφέρει όλα.

Για να ξεκινήσεις μια επιστροφή, στείλε email στο info@gethydrion.com με τον αριθμό παραγγελίας και τον λόγο. Μόλις εγκριθεί το αίτημά σου, σου στέλνουμε τη διεύθυνση επιστροφής.

Διάβασε την πλήρη πολιτική επιστροφών

Κατεστραμμένο, ελαττωματικό ή λάθος προϊόν

  1. 01

    Έλεγξε το δέμα σου

    Έλεγξε την παραγγελία σου μόλις φτάσει.

  2. 02

    Ενημέρωσέ μας αμέσως

    Στείλε μας με email τον αριθμό παραγγελίας μαζί με φωτογραφίες του προβλήματος.

  3. 03

    Το διορθώνουμε εμείς

    Για ένα κατεστραμμένο ή ελαττωματικό προϊόν κανονίζουμε αντικατάσταση ή πλήρη επιστροφή χρημάτων, χωρίς καμία επιπλέον χρέωση για σένα.

Εγγύηση και νόμιμη εγγύηση

Η νόμιμη εγγύησή σου στην ΕΕ

Αν ζεις στην Ευρωπαϊκή Ένωση, ο νόμος σου παρέχει νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης για 2 χρόνια από την παράδοση. Κατά το διάστημα αυτό ο πωλητής ευθύνεται για κάθε έλλειψη συμμόρφωσης που υπήρχε ήδη κατά την παράδοση του προϊόντος. Κάθε εμπορική εγγύηση ισχύει επιπλέον αυτού του δικαιώματος και δεν το περιορίζει.

Αν η συσκευή Hydrion σου είναι ελαττωματική, επικοινώνησε μαζί μας με τον αριθμό παραγγελίας και μια φωτογραφία ή ένα σύντομο βίντεο του προβλήματος. Η πολιτική επιστροφών μας καλύπτει τα ελαττωματικά προϊόντα με αντικατάσταση ή πλήρη επιστροφή χρημάτων, χωρίς επιπλέον κόστος για σένα.

Πριν μας γράψεις, φόρτισε πλήρως τη συσκευή και ακολούθησε τα βήματα στη σελίδα με τις οδηγίες χρήσης. Συχνά αυτό λύνει το πρόβλημα.

Πώς χρησιμοποιείς το Hydrion σου

Περιορισμένη εγγύηση ενός έτους για τον έξυπνο ανιχνευτή διαρροών

  • Εγγυητής είναι η THE AXN SRL. Η εγγύηση παρέχεται στον αρχικό αγοραστή και ξεκινά την ημέρα που παραδίδεται το προϊόν.
  • Καλύπτει ελαττώματα υλικών και κατασκευής. Η Hydrion επισκευάζει ή αντικαθιστά τα εξαρτήματα που κρίνει ελαττωματικά χωρίς χρέωση, συμπεριλαμβανομένης της αποστολής για έλεγχο και της αποστολής της αντικατάστασης.
  • Δήλωσε το σύστημά σου στη Hydrion εντός 90 ημερών από την αγορά για να ισχύσει η εγγύηση.
  • Εκτέλεσε την περιοδική συντήρηση που περιγράφεται στο εγχειρίδιο. Η εγγύηση λήγει αν η μονάδα αφαιρεθεί από το σημείο όπου εγκαταστάθηκε αρχικά.
  • Τα έξοδα αφαίρεσης, εγκατάστασης και μεταφοράς που συνδέονται με μια αξίωση δεν καλύπτονται.
Τι δεν καλύπτει η περιορισμένη εγγύηση
  • Αγορές από ανεπίσημες πηγές
  • Ακατάλληλος χειρισμός, τροποποίηση ή αμέλεια, συμπεριλαμβανομένης της μη τήρησης του εγχειριδίου για χρήση, δοκιμή ή συντήρηση
  • Κακή χρήση ή κατάχρηση
  • Φυσικές καταστροφές όπως κεραυνοί, πλημμύρες ή σεισμοί
  • Μη εξουσιοδοτημένη εμπορική χρήση
  • Βλάβες που προκαλούνται από υλικό ή λογισμικό που δεν φέρει τη μάρκα Hydrion
  • Εγκατάσταση, συντήρηση ή επισκευή από μη εξουσιοδοτημένους παρόχους υπηρεσιών
  • Ζημιές από πάγο, ζεστό νερό ή φωτιά

Διάβασε τους πλήρεις όρους στο εγχειρίδιο (PDF)

Στείλε μας μήνυμα

Στοιχεία εταιρείας

Ερωτήσεις που μας κάνουν συχνά

Πού είναι η παραγγελία μου;

Όταν αποσταλεί το δέμα σου, λαμβάνεις email με σύνδεσμο παρακολούθησης. Αν η παρακολούθηση δεν έχει αλλάξει εδώ και λίγες μέρες, στείλε μας τον αριθμό παραγγελίας και θα το ελέγξουμε με την εταιρεία courier.

Ποιους τρόπους πληρωμής μπορώ να χρησιμοποιήσω;

Στο ταμείο βλέπεις όλους τους τρόπους πληρωμής που είναι διαθέσιμοι για τη χώρα σου πριν πληρώσεις.

Πόσο χρόνο παίρνει η επιστροφή χρημάτων;

Επιστρέφουμε τα χρήματα μέσα σε 10 εργάσιμες ημέρες αφού φτάσει σε εμάς η επιστροφή σου. Η τράπεζά σου μπορεί να χρειαστεί λίγες μέρες ακόμη για να εμφανίσει το ποσό.

Μπορώ να αλλάξω ένα προϊόν;

Ναι, μπορείς να το αλλάξεις με προϊόν ίδιας αξίας. Ο πιο γρήγορος τρόπος είναι να επιστρέψεις το προϊόν που έχεις και να κάνεις νέα παραγγελία μόλις γίνει δεκτή η επιστροφή.

Η παρακολούθηση δείχνει ότι παραδόθηκε, αλλά δεν βρίσκω το δέμα μου.

Επικοινώνησε πρώτα με την εταιρεία courier και κάνε μια αναφορά σε αυτήν. Θα σου στείλουμε με χαρά όποια έγγραφα της παραγγελίας χρειαστείς.

Κάνετε αποστολές στη χώρα μου;

Στέλνουμε από τη Ρουμανία σε όλες τις χώρες της ΕΕ και στις Ηνωμένες Πολιτείες. Το κόστος αποστολής και ο χρόνος παράδοσης για τη χώρα σου εμφανίζονται σε αυτή τη σελίδα.