Politique de remboursement

 

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Politique de remboursement

Expédition & Livraison

Détail Roumanie
Frais d'expédition 19,90 RON
Livraison gratuite Commandes supérieures à 1 000 RON
Délai de traitement 1 jour ouvrable
Délai de livraison 1 à 2 jours ouvrables

Toutes les commandes sont traitées dans les délais impartis. 1 jour ouvrable. Une fois expédiée, vous pouvez vous attendre à une livraison sous 1 à 2 jours ouvrables Partout en Roumanie. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

Livraison gratuite Livraison gratuite pour toute commande supérieure à 1 000 RON. Frais de port standard : 19,90 RON.

Fenêtre de retour

Nous proposons un Délai de retour de 30 jours À compter de la date de livraison, vous disposez d'un délai de 30 jours pour retourner votre commande, sans justification. L'article doit être retourné dans son état d'origine : non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir votre reçu ou une preuve d'achat.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre. Pour les articles endommagés ou défectueux, nous procéderons à un remplacement ou à un remboursement intégral sans frais supplémentaires.

Comment initier un retour

Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : info@gethydrion.com avec:

  • Votre numéro de commande
  • Motif du retour
  • Photos (si l'article est endommagé ou défectueux)

Nous vous fournirons les instructions de retour et l'adresse d'expédition une fois votre demande de retour approuvée.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client. Nous vous recommandons d'utiliser un mode d'expédition avec suivi, car nous ne pouvons être tenus responsables des articles perdus lors du transport de retour.

Frais de réapprovisionnement

Les frais suivants seront déduits de tous les rendements approuvés :

Région Frais de réapprovisionnement
Roumanie 90 RON
Union européenne 17 €
États-Unis 20 $

Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer aux articles soldés retournés.

Remboursements

Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour, et vous indiquerons si le remboursement a été approuvé. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé sur votre compte. mode de paiement initial.

Veuillez noter:

  • Les frais de restockage (90 RON pour la Roumanie/17 € pour l'UE/20 $ pour les États-Unis) seront déduits de votre remboursement.
  • Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.
  • Le processus de remboursement sera terminé dans un délai imparti. 10 jours ouvrables après réception du produit pour inspection
  • Le délai d'affichage des remboursements sur votre relevé peut varier selon votre banque ou votre prestataire de paiement.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : info@gethydrion.com.

Échanges

Nous acceptons les échanges contre des articles de valeur équivalente. Pour obtenir rapidement l'article souhaité, retournez l'article en votre possession et, une fois le retour accepté, effectuez un nouvel achat. Contactez-nous à l'adresse suivante : info@gethydrion.com organiser un échange.

Articles non retournables

Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, notamment :

  • cartes-cadeaux
  • Articles en solde (vente finale)
  • Produits périssables (tels que les aliments, les fleurs ou les plantes)
  • Produits personnalisés (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés)
  • Produits de soins personnels (tels que les produits de beauté)
  • Matières dangereuses, liquides inflammables ou gaz
  • Articles qui ont été utilisés, portés ou modifiés

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant votre article.

Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant notre politique de remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : info@gethydrion.com.