Aquastop della lavastoviglie: funzionamento, diagnosi e cosa fare se non carica acqua

Se la lavastoviglie smette improvvisamente di caricare acqua o segnala un guasto, nella stragrande maggioranza dei casi non c’è nulla di complicato dal punto di vista tecnico: si tratta di uno dei pochi possibili problemi di alimentazione idrica, come un rubinetto non completamente aperto, un tubo di carico piegato, una pressione dell’acqua troppo bassa o un filtro sporco sul raccordo. La situazione è diversa se il sistema di protezione antiallagamento integrato, spesso noto con il nome commerciale Aquastop, è effettivamente scattato perché c’è già acqua nella vaschetta di fondo. Inizialmente, per chi usa la lavastoviglie, le due situazioni sembrano uguali, perché la macchina semplicemente non parte; richiedono però passaggi successivi diversi e, nella maggior parte dei casi, il display indica di quale situazione si tratta.

• Per prima cosa controllare il rubinetto, il tubo di carico, la pressione dell’acqua e il filtro, prima di sospettare un guasto tecnico.
• Sui dispositivi Bosch e Siemens, un codice di errore come E15 o F15 significa che il sistema di protezione antiallagamento ha rilevato attivamente acqua nella vaschetta di fondo: si tratta di una situazione diversa da un’interruzione dell’alimentazione idrica.
• In caso di guasto, spegnere la lavastoviglie, ma lasciarla collegata alla rete elettrica, perché il sistema di protezione non può funzionare senza corrente.
• Se la protezione antiallagamento è effettivamente scattata, è necessario rivolgersi all’assistenza tecnica; un semplice reset non risolve il problema.

Che cosa protegge effettivamente l’Aquastop della lavastoviglie

«Aquastop» non è un singolo componente, ma un termine generico che indica la tecnologia di sicurezza sul tubo di alimentazione dell’acqua fredda, il cui compito è interrompere il flusso d’acqua non appena si verifica un problema. A seconda del produttore, il sistema combina un tubo di carico a doppia parete con un’elettrovalvola e un interruttore a galleggiante nella vaschetta di fondo, che reagisce in caso di perdita d’acqua e blocca l’alimentazione.

Bosch offre una garanzia a vita per i danni causati dall’acqua dovuti a un difetto del sistema AquaStop stesso. La garanzia si applica, tuttavia, solo se il dispositivo è stato installato e collegato correttamente secondo le istruzioni, incluse le prolunghe originali montate a regola d’arte, e rimane sempre collegato alla rete elettrica. La garanzia non copre i danni alle tubazioni di alimentazione o alla rubinetteria fino al punto di collegamento dell’Aquastop; durante il normale funzionamento non è necessaria una sorveglianza particolare, fatta eccezione per la chiusura del rubinetto in caso di assenza prolungata (fonte: Bosch: garanzia AquaStop per i danni causati dall’acqua).

Da qui deriva la distinzione più importante per la diagnosi. Una protezione già scattata, che ha rilevato acqua nella vaschetta di fondo e ha reagito attivamente, è una situazione diversa da quella di una lavastoviglie che semplicemente non riceve pressione dell’acqua perché il rubinetto è chiuso o il tubo è piegato. Inizialmente, per chi la usa, entrambe le situazioni si manifestano allo stesso modo, con «assenza d’acqua», ma richiedono passaggi successivi diversi, come mostrano le sezioni seguenti.

Se la lavastoviglie smette improvvisamente di caricare acqua: cosa controllare per prima cosa

Prima di pensare a un guasto, conviene controllare l’alimentazione idrica in modo rapido e sistematico. Siemens indica quattro punti che, nella pratica, coprono le cause più frequenti (fonte: Assistenza Siemens: la lavastoviglie non carica acqua).

• Il rubinetto dell’acqua è completamente aperto? Dopo un’assenza prolungata o le vacanze, secondo l’assistenza Siemens capita sorprendentemente spesso di dimenticarsene.
• Controllare che il tubo di carico non sia piegato. Per farlo, tirare delicatamente in avanti la lavastoviglie, senza tirare il tubo stesso, e controllare tutto il tratto visibile fino al rubinetto.
• Controllare la pressione dell’acqua, preferibilmente con il test del secchio, descritto nella sezione successiva.
• Controllare che il filtro sul raccordo dell’acqua o all’interno del tubo Aquastop non sia intasato e, se necessario, pulirlo.

Il test del secchio per controllare la pressione dell’acqua

Per eseguire il test, aprire completamente il rubinetto e raccogliere in un secchio l’acqua che fuoriesce per un minuto. Secondo Siemens, si dovrebbero raccogliere circa 10 litri; se nel secchio ce n’è molta meno, il problema riguarda probabilmente l’impianto idrico domestico e non la lavastoviglie, quindi un idraulico dovrebbe controllare la tubazione di alimentazione dell’acqua (fonte: Assistenza Siemens: problema al rubinetto della lavastoviglie).

Se la pressione è sufficiente, ma il filtro sul raccordo dell’acqua o nel tubo Aquastop è sporco, Siemens consiglia di chiudere il rubinetto, scollegare il tubo, pulire il filtro sotto l’acqua corrente con una spazzola morbida, quindi ricollegare il tubo e controllare che non ci siano perdite.

Un codice di errore invece del silenzio: quando la protezione è scattata

Se, dopo questi controlli, la lavastoviglie continua a non caricare acqua oppure visualizza un codice di errore specifico, si tratta di un’altra situazione. Sui dispositivi Bosch e Siemens, i codici E15, F15, E3100 o E31-00 indicano che il sistema di protezione antiallagamento si è attivato perché ha rilevato acqua nella vaschetta di fondo (fonte: Assistenza Siemens: errore E15, E3100 ed E31-00). Questi codici si applicano nello specifico a questi due marchi; altri produttori usano denominazioni proprie per la stessa funzione, quindi, in caso di dubbio, il manuale del dispositivo è la fonte più affidabile.

La differenza rispetto a un semplice problema di alimentazione è importante: in questo caso, la lavastoviglie non si è limitata a non ricevere acqua, ma ha già rilevato umidità al suo interno e ha reagito di conseguenza. Alcuni produttori segnalano inoltre meccanicamente l’attivazione della protezione, per esempio tramite una piccola finestrella o un anello colorato sul tubo di carico a doppia parete. Il modo in cui ogni lavastoviglie segnala l’attivazione varia a seconda del modello, quindi conviene consultare il manuale prima di sospettare prematuramente un guasto al filtro o al tubo.

Cosa fare ora e cosa evitare

Se viene visualizzato un codice di errore come quelli descritti sopra o c’è acqua visibile nella vaschetta di fondo, è necessario seguire una procedura chiara, confermata dal produttore.

• Chiudere il rubinetto dell’acqua e spegnere la lavastoviglie per stabilizzare la situazione.
• Non scollegare il dispositivo dalla rete elettrica: Siemens sottolinea espressamente che il sistema di protezione antiallagamento non può funzionare senza corrente e, secondo Bosch, la garanzia AquaStop decade se questa condizione non viene rispettata.
• In caso di interruzione del programma o di una breve sospensione tecnica, spesso basta un semplice reset: tenere premuto il tasto Start per circa tre secondi. Secondo Siemens, questa procedura risolve un blocco del controllo del programma, ma non una protezione antiallagamento effettivamente scattata.
• Se è presente un vero codice di errore o acqua visibile nella vaschetta, il produttore consiglia di rivolgersi all’assistenza tecnica anziché tentare una riparazione fai da te. Il controllo della vaschetta di fondo e dell’interruttore a galleggiante non rientra quindi negli interventi che l’utente può svolgere autonomamente e che questo articolo tratta.

Quando la protezione di un singolo dispositivo non basta: protezione sulla linea principale

Come mostrano le sezioni precedenti, l’Aquastop di una singola lavastoviglie protegge solo quel raccordo e solo se il dispositivo è stato installato correttamente e rimane sempre collegato alla rete elettrica. Se viene a mancare la corrente o la perdita riguarda un’altra tubazione della casa, per esempio quella della lavatrice o un tubo, questa protezione integrata nel dispositivo non interviene.

Chi, dopo aver controllato l’Aquastop, sta già valutando come proteggere l’intera casa, può considerare un sistema installato sulla linea principale dell’acqua, che offre un livello di protezione diverso. Secondo la descrizione del prodotto, il Rilevatore di perdite d'acqua intelligente per tutta la casa con valvola di spegnimento automatico monitora costantemente il flusso d’acqua sulla linea principale tramite un sensore a ultrasuoni, con una sensibilità dichiarata fino a 0,01 GPM, e chiude automaticamente una valvola motorizzata quando rileva un flusso anomalo. Gli avvisi possono essere inviati tramite notifica push, SMS o chiamata attraverso l’app Smart Life; un algoritmo adatta il rilevamento alle abitudini di consumo idrico abituali della famiglia e, secondo il produttore, il dispositivo è adatto a tubi con diametro di 3/4 di pollice e 1 pollice. Si consiglia l’installazione professionale.

Un sistema di questo tipo non sostituisce il controllo della singola lavastoviglie. Come qualsiasi sistema di allarme, non arresta da solo una perdita già in corso, ma chiude l’alimentazione idrica non appena rileva un flusso anomalo; nessun dispositivo può garantire la completa prevenzione dei danni causati dall’acqua. Copre però proprio la lacuna che l’Aquastop di un singolo dispositivo lascia inevitabilmente scoperta: il resto della casa, indipendentemente dalle condizioni di un singolo raccordo. Chi desidera pianificare in modo più completo il proprio impianto idrico può approfondire la spiegazione di come funzionano in generale i rilevatori di perdite intelligenti con valvola di chiusura, consultare la guida alla filtrazione dell’acqua per tutta la casa sul raccordo principale oppure la panoramica sulla configurazione completa dell’impianto idrico domestico, dal raccordo principale al singolo dispositivo. Una panoramica degli altri sistemi per la linea principale è disponibile nella collezione dedicata alla protezione idrica e al rilevamento delle perdite in tutta la casa.