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La nostra missione in Hydrion è offrire prodotti divertenti, unici e da collezione direttamente a casa tua, che tu voglia fare acquisti per te o fare un regalo a qualcuno di speciale. Siamo orgogliosi di collaborare con fornitori e corrieri internazionali di fiducia che ci aiutano a dare vita ai tuoi articoli preferiti.
Per garantire trasparenza e un'esperienza cliente fluida, di seguito descriviamo la nostra procedura di spedizione completa. Ti preghiamo di leggere attentamente questa informativa prima di effettuare l'ordine.
| Dettaglio | Periodo di tempo |
|---|---|
| Tempo di elaborazione (internazionale) | 1–5 giorni lavorativi |
| Tempi di spedizione (internazionale) | 2–9 giorni lavorativi |
| Tempo di consegna totale (internazionale) | 3–14 giorni lavorativi |
| Tempo di elaborazione (Romania) | 1 giorno lavorativo |
| Tempi di spedizione (Romania) | 1–2 giorni lavorativi |
| Tempo di consegna totale (Romania) | 2–3 giorni lavorativi |
| Spedito da | Romania (Europa) |
Tempo di consegna totale = Tempo di elaborazione + Tempo di spedizione. I giorni lavorativi sono dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi.
Attualmente effettuiamo spedizioni nei seguenti Paesi:
Unione Europea: Austria, Belgio, Repubblica Ceca, Danimarca, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Ungheria, Irlanda, Italia, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Romania, Slovacchia, Spagna, Svezia
America del Nord: Stati Uniti
| Regione | Valore dell'ordine | Costi di spedizione |
|---|---|---|
| Romania | Meno di 1000 RON | 19,90 RON |
| Romania | 1000 RON e oltre | GRATUITO |
| Unione Europea | Meno di 200 € | €8,90 |
| Unione Europea | €200 e oltre | GRATUITO |
Le spese di spedizione per gli ordini negli Stati Uniti vengono calcolate al momento del pagamento in base al peso e alla destinazione.
Ogni ordine presso Hydrion viene elaborato con cura e attenzione ai dettagli. Gli ordini internazionali richiedono in genere da 1 a 5 giorni lavorativi per essere imballati e consegnati al corriere. Gli ordini nazionali in Romania vengono elaborati entro 1 giorno lavorativo.
Durante periodi di traffico intenso, come festività, eventi promozionali o picchi di ordini imprevisti, l'evasione degli ordini potrebbe richiedere un po' più di tempo, ma non preoccuparti: stiamo facendo tutto il possibile per garantire una spedizione rapida.
Una volta spedito l'articolo, riceverai un'e-mail di conferma con le informazioni di tracciamento, così potrai monitorare l'avanzamento della consegna.
Si prega di notare che i tempi di spedizione variano a seconda della località e dei servizi di consegna locali. I tempi di transito possono variare a seconda del sistema postale del proprio Paese, della velocità di elaborazione doganale e dei ritardi logistici regionali.
Le consegne nazionali in Romania avvengono in genere entro 1-2 giorni lavorativi dalla spedizione.
Una volta spedito l'ordine, non siamo più in grado di influenzare o controllare i tempi di consegna, il successo della consegna o le condizioni in cui il prodotto arriva.Sappiamo quanto possano essere frustranti i problemi di spedizione, ma tieni presente che:
Nei rari casi in cui un articolo viene rifiutato dalla dogana o restituito a causa di tentativi di consegna falliti (e.g. , indirizzo errato, cliente non disponibile), ti contatteremo non appena l'articolo sarà stato restituito.
Vi ringraziamo per la comprensione mentre affrontiamo la complessa logistica internazionale per consegnarvi il vostro ordine in tutta sicurezza.
Sebbene non possiamo assumerci la responsabilità per ritardi postali, consegne danneggiate o decisioni doganali, saremo sempre lieti di assistervi laddove possibile. Se avete bisogno di aiuto per localizzare il vostro pacco o per controllare gli aggiornamenti di tracciamento, non esitate a contattare il nostro team di supporto.
Accettiamo resi entro 30 giorni di consegna per prodotti difettosi e non difettosi. Gli articoli devono essere inutilizzati, nella loro confezione originale e nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti.
Per avviare una procedura di reso, contatta il nostro team di supporto indicando il numero dell'ordine e il motivo del reso. Ti forniremo le istruzioni per il reso e l'indirizzo di spedizione.
La spedizione di ritorno è a carico del cliente. Consigliamo di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile, poiché non possiamo essere ritenuti responsabili per eventuali articoli smarriti durante il trasporto di ritorno.
| Regione | Commissione di riassortimento |
|---|---|
| Romania | 90 RON |
| Unione Europea | €17 |
| Stati Uniti | $20 |
La commissione di riassortimento applicabile verrà detratta dall'importo del rimborso.
Ti informeremo una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, il rimborso verrà elaborato sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.
Notare che:
Accettiamo cambi per articoli di pari valore. Per richiedere un cambio, contatta il nostro team di supporto entro 30 giorni dalla consegna.
Se ricevi un articolo danneggiato o difettoso, ti preghiamo di contattarci immediatamente allegando le foto del danno.Organizzeremo una sostituzione o un rimborso completo senza costi aggiuntivi per te.
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