Assistenza Hydrion

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Puoi chiamarci dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00 ora rumena.

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Mandaci il numero d'ordine e l'indirizzo email che hai usato al checkout, così troviamo subito il tuo ordine. Appena il pacco parte, ricevi via email il link per tracciarlo.

Spedizione e consegna: Austria

  • Spedizione€9,90
  • Spedizione gratuita da€100
  • Tempi di consegna4-5 giorni lavorativi

Elaboriamo gli ordini entro 1 giorno lavorativo, e i tempi di consegna si contano dalla spedizione.

Informativa sulle spedizioni

Resi e rimborsi

Questa è una versione breve della nostra politica di rimborso. In caso di differenze vale la politica completa.

  • Puoi restituire il tuo ordine entro 30 giorni dalla consegna, per qualsiasi motivo.
  • Gli articoli devono essere inutilizzati e nella confezione originale. Allega anche la ricevuta o un'altra prova d'acquisto.
  • Le spese di spedizione del reso sono a tuo carico, e ti consigliamo un servizio tracciato.
  • Dai resi approvati tratteniamo un costo di gestione di €17, e le spese di spedizione originali non vengono rimborsate.
  • Dopo aver ricevuto e controllato il reso, ti rimborsiamo sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.
  • Alcuni articoli non si possono restituire, come le carte regalo o qualsiasi prodotto già usato. La politica completa li elenca tutti.

Per avviare un reso, scrivi a info@gethydrion.com indicando il numero d'ordine e il motivo. Quando la richiesta è approvata, ti mandiamo l'indirizzo per il reso.

Leggi la politica di rimborso completa

Articolo danneggiato, difettoso o sbagliato

  1. 01

    Controlla il pacco

    Ti chiediamo di controllare l'ordine appena arriva.

  2. 02

    Avvisaci subito

    Mandaci via email il numero d'ordine insieme a qualche foto del problema.

  3. 03

    Rimediamo noi

    Per un articolo danneggiato o difettoso organizziamo una sostituzione o un rimborso completo, senza costi aggiuntivi per te.

Garanzia e garanzia legale

La tua garanzia legale nell'UE

Se vivi nell'Unione Europea, la legge ti riconosce una garanzia legale di conformità di 2 anni dalla consegna. In questo periodo il venditore risponde di qualsiasi difetto di conformità già presente al momento della consegna del prodotto. Un'eventuale garanzia commerciale si aggiunge a questo diritto e non lo limita.

Se il tuo dispositivo Hydrion è difettoso, contattaci con il numero d'ordine e una foto o un breve video del guasto. La nostra politica di rimborso copre gli articoli difettosi con una sostituzione o un rimborso completo, senza costi aggiuntivi per te.

Prima di scriverci, carica completamente il dispositivo e segui i passaggi della nostra pagina con le istruzioni d'uso. Spesso basta questo per risolvere il problema.

Come usare il tuo Hydrion

Garanzia limitata di un anno per il rilevatore di perdite smart

  • Il garante è THE AXN SRL. La garanzia è concessa all'acquirente originale e decorre dal giorno della consegna del prodotto.
  • Copre i difetti di materiali e di lavorazione. Hydrion ripara o sostituisce senza costi le parti che risultano difettose, comprese le spese di spedizione per l'ispezione e per la sostituzione.
  • Registra il tuo sistema presso Hydrion entro 90 giorni dall'acquisto per ottenere la garanzia.
  • Esegui la manutenzione periodica descritta nel manuale. La garanzia termina se l'unità viene rimossa dal luogo in cui è stata installata la prima volta.
  • I costi di rimozione, installazione e trasporto legati a una richiesta non sono coperti.
Cosa non copre la garanzia limitata
  • Acquisti da fonti non ufficiali
  • Maneggiamento improprio, modifiche o incuria, compreso il mancato rispetto del manuale per l'uso, il collaudo o la manutenzione
  • Uso scorretto o abuso
  • Calamità naturali come fulmini, alluvioni o terremoti
  • Uso commerciale non autorizzato
  • Guasti causati da hardware o software non a marchio Hydrion
  • Installazione, manutenzione o riparazione da parte di fornitori di servizi non autorizzati
  • Danni da gelo, acqua calda o incendio

Leggi le condizioni complete nel manuale (PDF)

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Dati aziendali

Le domande che ci fate più spesso

Dov'è il mio ordine?

Quando il pacco viene spedito ricevi un'email con il link di tracciamento. Se il tracciamento è fermo da qualche giorno, mandaci il numero d'ordine e verifichiamo con il corriere.

Quali metodi di pagamento posso usare?

Prima di pagare, al checkout vedi tutti i metodi di pagamento disponibili per il tuo Paese.

Quanto tempo ci vuole per un rimborso?

Rimborsiamo entro 10 giorni lavorativi da quando il reso arriva da noi. La tua banca potrebbe impiegare qualche giorno in più per mostrarlo.

Posso cambiare un prodotto?

Sì, puoi cambiarlo con un articolo dello stesso valore. Il modo più rapido è restituire l'articolo che hai e fare un nuovo ordine una volta accettato il reso.

Il tracciamento dice consegnato, ma non trovo il pacco.

Contatta prima il corriere e apri un reclamo con lui. Ti mandiamo volentieri tutti i documenti dell'ordine che ti servono.

Spedite anche nel mio Paese?

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