Hydrion pagalba

Kuo galime tau padėti?

Rašyk mums dėl bet ko, kas susiję su tavo užsakymu ar Hydrion prietaisu. Kiekvieną žinutę perskaito ir į ją atsako žmogus iš mūsų komandos.

El. paštas

info@gethydrion.com

Atsakome per 1 ar 2 darbo dienas.

Telefonas

+40 793 173 700

Skambink nuo pirmadienio iki penktadienio, nuo 9:00 iki 17:00 Lietuvos laiku.

Kontaktų forma

Parašyk mums žinutę ir, jei turi, nurodyk užsakymo numerį.

Atidaryti formą

Pagalba dėl užsakymo

Atsiųsk mums užsakymo numerį ir el. pašto adresą, nurodytą užsakant, kad greitai rastume tavo užsakymą. Kai tik siunta iškeliauja iš mūsų, el. paštu gauni sekimo nuorodą.

Pristatymas: Austrija

  • Siuntimo kaina€9,90
  • Nemokamas pristatymas nuo€100
  • Pristatymo laikas4-5 darbo d.

Užsakymus apdorojame per 1 darbo dieną, o pristatymo laikas skaičiuojamas nuo išsiuntimo.

Siuntimo politika

Prekių grąžinimas ir pinigų susigrąžinimas

Tai trumpa mūsų grąžinimo politikos versija. Jei kas nors skiriasi, galioja visa politika.

  • Užsakymą gali grąžinti per 30 dienų nuo pristatymo dėl bet kokios priežasties.
  • Prekės turi būti nenaudotos ir originalioje pakuotėje. Kartu pridėk čekį ar kitą pirkimo įrodymą.
  • Už grąžinimo siuntimą moki tu, o mes rekomenduojame siuntimo paslaugą su sekimu.
  • Iš patvirtintų grąžinimų išskaičiuojamas €17 grąžinimo tvarkymo mokestis, o pradinė siuntimo kaina negrąžinama.
  • Kai gauname ir patikriname tavo grąžinamą prekę, pinigus per 10 darbo dienų grąžiname tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo apmokėta.
  • Kai kurių prekių grąžinti negalima, pavyzdžiui, dovanų kortelių ar bet kokių naudotų prekių. Visoje politikoje jos visos išvardytos.

Jei nori grąžinti prekę, parašyk info@gethydrion.com ir nurodyk užsakymo numerį bei priežastį. Patvirtinę prašymą, atsiųsime tau grąžinimo adresą.

Skaityti visą grąžinimo politiką

Pažeista, sugedusi ar ne ta prekė

  1. 01

    Patikrink siuntą

    Apžiūrėk užsakymą, kai tik jis atkeliauja.

  2. 02

    Iškart pranešk mums

    Atsiųsk mums el. paštu užsakymo numerį ir problemos nuotraukas.

  3. 03

    Mes viską sutvarkysime

    Jei prekė pažeista ar sugedusi, atsiųsime naują arba grąžinsime visą sumą, ir tau tai nieko papildomai nekainuos.

Garantija ir teisinė garantija

Tavo teisinė garantija ES

Jei gyveni Europos Sąjungoje, įstatymas suteikia tau 2 metų teisinę atitikties garantiją nuo pristatymo. Per tą laiką pardavėjas atsako už bet kokį neatitikimą, kuris jau buvo pristatymo metu. Bet kokia komercinė garantija taikoma papildomai prie šios teisės ir jos neriboja.

Jei tavo Hydrion prietaisas sugedo, susisiek su mumis ir atsiųsk užsakymo numerį bei gedimo nuotrauką ar trumpą vaizdo įrašą. Pagal mūsų grąžinimo politiką sugedusios prekės pakeičiamos arba už jas grąžinama visa suma, be jokių papildomų išlaidų tau.

Prieš susisiekiant su mumis, visiškai įkrauk prietaisą ir atlik veiksmus, aprašytus mūsų naudojimo instrukcijų puslapyje. Dažnai tai išsprendžia problemą.

Kaip naudoti Hydrion

Vienerių metų ribota išmaniojo nuotėkio detektoriaus garantija

  • Garantijos davėjas yra THE AXN SRL. Garantija suteikiama pirminiam pirkėjui ir galioja nuo prekės pristatymo dienos.
  • Ji apima medžiagų ir gamybos defektus. Hydrion nemokamai suremontuoja arba pakeičia dalis, kurias pripažįsta sugedusiomis, įskaitant siuntimą apžiūrai ir pakeitimo siuntimą.
  • Užregistruok savo sistemą Hydrion per 90 dienų nuo pirkimo, kad gautum garantiją.
  • Atlik vadove aprašytą periodinę priežiūrą. Garantija nustoja galioti, jei įrenginys perkeliamas iš vietos, kurioje buvo sumontuotas iš pradžių.
  • Išmontavimo, montavimo ir transportavimo išlaidos, susijusios su pretenzija, nepadengiamos.
Ko ribota garantija neapima
  • Pirkimai iš neoficialių šaltinių
  • Netinkamas naudojimas, keitimas ar aplaidumas, įskaitant vadovo reikalavimų dėl naudojimo, bandymo ar priežiūros nesilaikymą
  • Naudojimas ne pagal paskirtį ar piktnaudžiavimas
  • Stichinės nelaimės, pavyzdžiui, žaibas, potvyniai ar žemės drebėjimai
  • Neleistinas komercinis naudojimas
  • Gedimai, kuriuos sukėlė ne Hydrion prekės ženklo aparatinė ar programinė įranga
  • Montavimas, priežiūra ar remontas, atlikti neįgaliotų paslaugų teikėjų
  • Žala nuo užšalimo, karšto vandens ar gaisro

Visas sąlygas skaityk vadove (PDF)

Parašyk mums žinutę

Įmonės duomenys

Klausimai, kuriuos mums dažnai užduoda

Kur mano užsakymas?

Kai siunta išsiunčiama, gauni el. laišką su sekimo nuoroda. Jei sekimo informacija kelias dienas nesikeičia, atsiųsk mums užsakymo numerį ir pasitikslinsime pas kurjerį.

Kokiais būdais galiu sumokėti?

Prieš apmokėjimą atsiskaitymo puslapyje matysi visus tavo šaliai prieinamus mokėjimo būdus.

Kiek laiko trunka pinigų grąžinimas?

Pinigus grąžiname per 10 darbo dienų nuo tada, kai tavo grąžinama prekė pasiekia mus. Tavo bankui gali prireikti dar kelių dienų, kol suma bus matoma.

Ar galiu pakeisti prekę?

Taip, į tokios pačios vertės prekę. Greičiausia grąžinti turimą prekę ir pateikti naują užsakymą, kai grąžinimas bus priimtas.

Sekimo informacijoje parašyta, kad siunta pristatyta, bet jos nerandu.

Pirmiausia susisiek su kurjeriu ir pateik jam pretenziją. Mielai atsiųsime visus tam reikalingus užsakymo dokumentus.

Ar siunčiate į mano šalį?

Siunčiame iš Rumunijos į visas ES šalis ir į Jungtines Amerikos Valstijas. Siuntimo kaina ir pristatymo laikas tavo šaliai nurodyti šiame puslapyje.