Aquastop op de vaatwasser: werking, problemen oplossen en als hij geen water aanzuigt

Als de vaatwasser plotseling geen water meer aanzuigt of een storing aangeeft, zit daar in verreweg de meeste gevallen geen ingewikkelde techniek achter, maar een van de weinige mogelijke problemen met de watertoevoer: een kraan die niet helemaal openstaat, een geknikte toevoerslang, een te lage waterdruk of een vervuild zeefje bij de aansluiting. Anders ligt het wanneer het ingebouwde waterbeveiligingssysteem – vaak bekend onder de merknaam Aquastop – daadwerkelijk is geactiveerd doordat er al water in de bodemplaat staat. Voor de gebruiker voelen beide situaties in eerste instantie hetzelfde, omdat de machine gewoon niet start, maar ze vragen om verschillende vervolgstappen. Meestal laat het display zien om welke situatie het gaat.

• Controleer eerst de waterkraan, toevoerslang, waterdruk en het zeefje voordat u een technisch defect vermoedt.
• Een foutcode zoals E15 of F15 betekent bij Bosch- en Siemens-apparaten dat de waterbeveiliging water in de bodemplaat heeft gedetecteerd en actief is geworden. Dat is iets anders dan een onderbroken watertoevoer.
• Schakel de vaatwasser bij een storing uit, maar laat hem aangesloten op het stroomnet, omdat het beveiligingssysteem zonder stroom niet kan werken.
• Een daadwerkelijk geactiveerde waterbeveiliging moet door de servicedienst worden verholpen; een eenvoudige reset lost dit niet op.

Waartegen de Aquastop van de vaatwasser eigenlijk beschermt

‘Aquastop’ is geen afzonderlijk onderdeel, maar een verzamelnaam voor de beveiligingstechniek op de koudwatertoevoer. Die moet de watertoevoer afsluiten zodra er iets misgaat. Afhankelijk van de fabrikant combineert het systeem een dubbelwandige toevoerslang met een magneetventiel en een vlotterschakelaar in de bodemplaat. Die reageert wanneer er water is gelekt en sluit de watertoevoer af.

Bosch geeft hiervoor levenslange garantie op waterschade die het gevolg is van een defect in het AquaStop-systeem zelf. De garantie geldt echter alleen als het apparaat volgens de handleiding correct is geïnstalleerd en aangesloten, inclusief vakkundig gemonteerde originele verlengstukken, en permanent op het stroomnet aangesloten blijft. Schade aan de toevoerleidingen of kranen tot aan het AquaStop-aansluitpunt valt niet onder de garantie. Bij normaal gebruik is geen speciaal toezicht nodig, behalve dat u de kraan dichtdraait als u langere tijd afwezig bent (bron: Bosch: AquaStop-garantie bij waterschade).

Dit is het belangrijkste onderscheid bij het oplossen van problemen. Een geactiveerde beveiliging, waarbij het apparaat water in de bodemplaat heeft gedetecteerd en actief reageert, is iets anders dan een machine die simpelweg geen waterdruk krijgt doordat de kraan dichtstaat of de slang geknikt is. Voor de gebruiker lijken beide situaties in eerste instantie op ‘geen water’, maar ze vragen om verschillende vervolgstappen, zoals de volgende paragrafen laten zien.

Als de vaatwasser plotseling geen water aanzuigt: wat u eerst controleert

Voordat u aan een defect denkt, is het de moeite waard om de watertoevoer kort en systematisch te controleren. Siemens noemt hiervoor vier punten die in de praktijk de meest voorkomende oorzaken afdekken (bron: Siemens-servicedienst: vaatwasser zuigt geen water aan).

• Staat de waterkraan echt helemaal open? Volgens de Siemens-support wordt dit verrassend vaak over het hoofd gezien na een langere periode van afwezigheid of een vakantie.
• Controleer de toevoerslang op knikken. Trek de machine hiervoor voorzichtig naar voren, zonder aan de slang zelf te trekken, en bekijk het volledige zichtbare verloop tot aan de waterkraan.
• Controleer de waterdruk, het eenvoudigst met de emmerproef die in de volgende paragraaf wordt uitgelegd.
• Controleer het zeefje of filter bij de wateraansluiting of in de Aquastop-slang op verstopping en maak het zo nodig schoon.

De emmerproef voor de waterdruk

Voor de test zet u de waterkraan helemaal open en vangt u het uitstromende water een minuut lang op in een emmer. Volgens Siemens moet dat ongeveer 10 liter opleveren. Zit er beduidend minder in de emmer, dan ligt het probleem waarschijnlijk eerder bij de waterinstallatie in huis dan bij de vaatwasser, en moet een installateur de watertoevoer controleren (bron: Siemens-servicedienst: kraanprobleem bij de vaatwasser).

Is de druk voldoende, maar is het zeefje bij de wateraansluiting of in de Aquastop-slang vervuild, dan adviseert Siemens om de kraan dicht te draaien, de slang los te koppelen, het zeefje onder stromend water met een zachte borstel schoon te maken en de slang daarna weer aan te sluiten en op lekkage te controleren.

Een foutcode in plaats van stilte: wanneer de beveiliging actief is geworden

Blijft de machine na deze controle zonder water of geeft hij in plaats daarvan een specifieke foutcode weer, dan is er iets anders aan de hand. Bij Bosch- en Siemens-apparaten wijzen de codes E15, F15, E3100 of E31-00 erop dat het waterbeveiligingssysteem zelf actief is geworden, omdat het water in de bodemplaat heeft gedetecteerd (bron: Siemens-servicedienst: fout E15, E3100 en E31-00). Deze codes gelden specifiek voor deze twee merken; andere fabrikanten gebruiken eigen aanduidingen voor dezelfde functie. Raadpleeg daarom bij twijfel de handleiding van het betreffende apparaat; dat is de betrouwbaarste bron.

Het verschil met een gewone storing in de watertoevoer is belangrijk: het apparaat heeft hier niet simpelweg geen water gekregen, maar heeft al vocht binnenin vastgesteld en daarop actief gereageerd. Sommige fabrikanten geven een geactiveerde beveiliging ook mechanisch aan, bijvoorbeeld met een klein kijkvenster of een gekleurde ring op de dubbelwandige toevoerslang. Hoe uw eigen machine precies aangeeft dat de beveiliging is geactiveerd, verschilt per model. Het is daarom verstandig de handleiding te raadplegen voordat u ten onrechte een defect aan het zeefje of de slang vermoedt.

Wat u nu wel en niet moet doen

Als een foutcode zoals hierboven wordt weergegeven of als er zichtbaar water in de bodemplaat staat, is er een duidelijke procedure die door de fabrikant wordt bevestigd.

• Draai de waterkraan dicht en schakel de vaatwasser uit om de situatie onder controle te houden.
• Koppel het apparaat niet los van het stroomnet: Siemens benadrukt uitdrukkelijk dat het waterbeveiligingssysteem zonder stroom niet kan werken. Volgens Bosch vervalt de AquaStop-garantie als u zich niet aan deze voorwaarde houdt.
• Bij een onderbroken programma of een korte technische onderbreking is een eenvoudige reset vaak voldoende: houd de startknop ongeveer drie seconden ingedrukt. Volgens Siemens verhelpt dit een vastgelopen programmabesturing, maar geen daadwerkelijk geactiveerde waterbeveiliging.
• Bij een echte foutcode of zichtbaar water in de bodemplaat adviseert de fabrikant om de servicedienst in te schakelen in plaats van zelf reparaties uit te voeren. Het controleren van de bodemplaat en de vlotterschakelaar valt daarmee buiten de zelfhulp die dit artikel behandelt.

Als de beveiliging van één apparaat niet voldoende is: beveiliging op de hoofdleiding

Zoals de vorige paragrafen laten zien, beschermt de Aquastop van één vaatwasser alleen die ene aansluiting. Dat geldt bovendien alleen als het apparaat correct is geïnstalleerd en permanent van stroom wordt voorzien. Valt de stroom uit of ontstaat er een lek in een andere leiding in huis, bijvoorbeeld bij de wasmachine of een buis, dan biedt deze apparaatspecifieke beveiliging geen bescherming.

Wie na het controleren van de Aquastop toch nadenkt over de beveiliging van het hele huis, kan kiezen voor een systeem op de hoofdwaterleiding. Volgens de productbeschrijving controleert de Slimme waterlekdetector voor het hele huis met automatische afsluiter continu de waterstroom op de hoofdleiding met een ultrasone sensor met een opgegeven gevoeligheid tot 0,01 GPM. Bij een ongebruikelijke waterstroom sluit het systeem automatisch een gemotoriseerde klep. Waarschuwingen worden naar keuze verstuurd als pushmelding, sms of oproep via de Smart Life-app. Een algoritme stemt de detectie af op de gebruikelijke watergewoonten van het huishouden. Volgens de fabrikant past het apparaat op leidingen met een diameter van 3/4 inch en 1 inch; professionele installatie wordt aanbevolen.

Zo’n systeem vervangt niet de controle van de vaatwasser zelf. Net als elk alarmsysteem stopt het een lek dat al is ontstaan niet vanzelf, maar sluit het de watertoevoer af zodra het de ongebruikelijke waterstroom detecteert. Geen enkel apparaat kan volledige preventie van waterschade garanderen. Het dekt wel precies de leemte af die een Aquastop in een afzonderlijk apparaat vanzelfsprekend openlaat: de rest van het huis, ongeacht de staat van één aansluiting. Wie de eigen waterinstallatie uitgebreider wil beveiligen, leest meer in de uitleg over hoe slimme lekdetectoren met afsluitklep in principe werken, in de gids voor waterfiltratie voor het hele huis bij de hoofdaansluiting of in het overzicht van de complete waterinstallatie voor het huis, van de hoofdaansluiting tot afzonderlijke apparaten. Een overzicht van andere systemen voor de hoofdleiding vindt u in de collectie voor waterbeveiliging en lekdetectie voor het hele huis.