body { font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Roboto, sans-serif; line-height: 1.6; max-width: 800px; margin: 0 auto; padding: 20px; color: #333; } h1 { font-size: 28px; margin-bottom: 10px; } h2 { font-size: 20px; margin-top: 30px; margin-bottom: 15px; border-bottom: 1px solid #eee; padding-bottom: 8px; } h3 { font-size: 16px; margin-top: 20px; margin-bottom: 10px; } p { margin-bottom: 15px; } ul { margin-bottom: 15px; padding-left: 25px; } li { margin-bottom: 8px; } table { width: 100%; border-collapse: collapse; margin: 20px 0; } th, td { border: 1px solid #ddd; padding: 12px; text-align: left; } th { background-color: #f5f5f5; } .highlight { background-color: #fff3cd; padding: 15px; border-radius: 5px; margin: 20px 0; } .note { color: #666; font-size: 14px; }
W Hydrion naszą misją jest oferowanie atrakcyjnych, wyjątkowych i kolekcjonerskich produktów prosto pod Twoje drzwi – niezależnie od tego, czy robisz zakupy dla siebie, czy wręczasz prezent komuś wyjątkowemu. Z dumą współpracujemy z zaufanymi międzynarodowymi dostawcami i przewoźnikami, którzy pomagają nam ożywić Twoje ulubione produkty.
Aby zapewnić przejrzystość i sprawną obsługę klienta, poniżej przedstawiamy pełny proces wysyłki. Prosimy o uważne zapoznanie się z niniejszą polityką przed złożeniem zamówienia.
| Szczegół | Ramy czasowe |
|---|---|
| Czas przetwarzania (międzynarodowy) | 1–5 dni roboczych |
| Czas wysyłki (międzynarodowy) | 2–9 dni roboczych |
| Całkowity czas dostawy (międzynarodowy) | 3–14 dni roboczych |
| Czas przetwarzania (Rumunia) | 1 dzień roboczy |
| Czas wysyłki (Rumunia) | 1–2 dni robocze |
| Całkowity czas dostawy (Rumunia) | 2–3 dni robocze |
| Wysyłka z | Rumunia (Europa) |
Całkowity czas dostawy = czas realizacji zamówienia + czas wysyłki. Dni robocze to dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem świąt.
Aktualnie wysyłamy do następujących krajów:
Unia Europejska: Austria, Belgia, Czechy, Dania, Finlandia, Francja, Niemcy, Grecja, Węgry, Irlandia, Włochy, Holandia, Polska, Portugalia, Rumunia, Słowacja, Hiszpania, Szwecja
Ameryka Północna: Stany Zjednoczone
| Region | Wartość zamówienia | Koszt wysyłki |
|---|---|---|
| Rumunia | Poniżej 1000 RON | 19,90 RON |
| Rumunia | 1000 RON i więcej | BEZPŁATNY |
| Unia Europejska | Poniżej 200 € | 8,90 € |
| Unia Europejska | 200 € i więcej | BEZPŁATNY |
Koszty wysyłki zamówień do USA są obliczane w momencie realizacji transakcji na podstawie wagi i miejsca docelowego.
Każde zamówienie w Hydrion jest przetwarzane z dbałością o szczegóły. Pakowanie i przekazanie zamówień międzynarodowych przewoźnikowi zajmuje zazwyczaj od 1 do 5 dni roboczych. Zamówienia krajowe w Rumunii są przetwarzane w ciągu 1 dnia roboczego.
W okresach wzmożonego ruchu, takich jak święta, wydarzenia promocyjne lub nieoczekiwany wzrost zamówień, realizacja zamówień może potrwać nieco dłużej — ale zapewniamy, że robimy wszystko, co w naszej mocy, aby zapewnić szybką wysyłkę.
Po wysłaniu przesyłki otrzymasz e-mail z potwierdzeniem i informacjami o śledzeniu, dzięki czemu będziesz mógł śledzić postępy dostawy.
Należy pamiętać, że czas dostawy może się różnić w zależności od lokalizacji i lokalnych usług dostawczych. Czas transportu może się różnić w zależności od systemu pocztowego danego kraju, szybkości odprawy celnej i regionalnych opóźnień logistycznych.
Przesyłki krajowe na terenie Rumunii docierają zazwyczaj w ciągu 1–2 dni roboczych od wysłania.
Po wysłaniu zamówienia nie mamy już możliwości wpływania na czas dostawy, realizację dostawy ani stan, w jakim produkt zostanie dostarczony.Rozumiemy, że problemy z wysyłką mogą być bardzo frustrujące, jednak pamiętaj, że:
W rzadkich przypadkach, gdy przedmiot zostanie odrzucony przez urząd celny lub zwrócony z powodu nieudanych prób doręczenia (e.g. , błędny adres, klient niedostępny), skontaktujemy się z Tobą po otrzymaniu zwrotu przedmiotu.
Dziękujemy za zrozumienie, gdyż staramy się sprostać skomplikowanym wyzwaniom logistycznym na arenie międzynarodowej, aby dostarczyć Twoje zamówienie bezpiecznie.
Chociaż nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia w usługach pocztowych, uszkodzenia przesyłek ani decyzje celne, zawsze chętnie pomożemy, jeśli będzie to możliwe. Jeśli kiedykolwiek będziesz potrzebować pomocy w zlokalizowaniu przesyłki lub sprawdzeniu statusu śledzenia, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia.
Przyjmujemy zwroty w ciągu 30 dni dostawy zarówno dla produktów wadliwych, jak i niewadliwych. Produkty muszą być nieużywane, w oryginalnym opakowaniu i w takim samym stanie, w jakim je otrzymałeś.
Aby rozpocząć procedurę zwrotu, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia, podając numer zamówienia i powód zwrotu. Prześlemy Ci instrukcję zwrotu i adres wysyłki.
Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient. Zalecamy skorzystanie z opcji wysyłki z możliwością śledzenia, ponieważ nie ponosimy odpowiedzialności za przedmioty zagubione w transporcie zwrotnym.
| Region | Opłata za uzupełnienie zapasów |
|---|---|
| Rumunia | 90 RON |
| Unia Europejska | 17 euro |
| Stany Zjednoczone | 20 dolarów |
Opłata za ponowne przyjęcie towaru zostanie odliczona od kwoty zwrotu.
Powiadomimy Cię po otrzymaniu i sprawdzeniu Twojego zwrotu oraz poinformujemy, czy zwrot został zatwierdzony. Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, zostanie on przetworzony na Twoją pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych.
Uwaga:
Akceptujemy wymianę na produkty o tej samej wartości. Aby poprosić o wymianę, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia w ciągu 30 dni od dostawy.
Jeśli otrzymasz uszkodzony lub wadliwy przedmiot, skontaktuj się z nami natychmiast, dołączając zdjęcia uszkodzenia.Zorganizujemy wymianę lub zwrócimy Ci pełną kwotę bez żadnych dodatkowych kosztów.
Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące naszej polityki wysyłki lub zwrotów, skontaktuj się z nami pod adresem info@gethydrion.com.
