Hydrion podrška

Kako ti možemo pomoći?

Piši nam o svemu što se tiče tvoje narudžbe ili Hydrion uređaja. Svaku poruku čita i na nju odgovara netko iz našeg tima.

E-pošta

info@gethydrion.com

Odgovaramo u roku od 1 do 2 radna dana.

Telefon

+40 793 173 700

Dostupni smo od ponedjeljka do petka, od 9:00 do 17:00 po rumunjskom vremenu.

Obrazac za kontakt

Pošalji nam poruku i navedi broj narudžbe ako ga imaš.

Otvori obrazac

Pomoć oko narudžbe

Pošalji nam broj narudžbe i adresu e-pošte s kojom je narudžba napravljena, da je brzo pronađemo. Čim paket krene od nas, e-poštom dobivaš poveznicu za praćenje.

Dostava: Austrija

  • Cijena dostave€9,90
  • Besplatna dostava od€100
  • Rok dostave4-5 radnih dana

Narudžbe obrađujemo u roku od 1 radnog dana, a rok dostave računa se od slanja.

Pravila dostave

Povrat robe i novca

Ovo je kratka verzija naših pravila o povratu. Ako se nešto razlikuje, vrijede potpuna pravila.

  • Narudžbu možeš vratiti u roku od 30 dana od dostave, iz bilo kojeg razloga.
  • Proizvodi moraju biti nekorišteni i u originalnom pakiranju. Priloži i račun ili drugi dokaz o kupnji.
  • Troškove slanja povrata snosiš ti, a preporučujemo uslugu s praćenjem pošiljke.
  • Od odobrenih povrata odbija se naknada za obradu od €17, a početni trošak dostave ne vraćamo.
  • Kad primimo i pregledamo tvoj povrat, novac ti vraćamo na izvorni način plaćanja u roku od 10 radnih dana.
  • Neki se proizvodi ne mogu vratiti, na primjer poklon bonovi ili sve što je već korišteno. U potpunim pravilima navedeni su svi.

Za povrat nam pošalji e-poruku na info@gethydrion.com s brojem narudžbe i razlogom. Adresu za povrat šaljemo ti nakon što odobrimo zahtjev.

Pročitaj potpuna pravila o povratu

Oštećen, neispravan ili pogrešan proizvod

  1. 01

    Provjeri paket

    Pregledaj narudžbu čim stigne.

  2. 02

    Javi nam odmah

    Pošalji nam e-poštom broj narudžbe i fotografije problema.

  3. 03

    Mi to rješavamo

    Za oštećen ili neispravan proizvod šaljemo zamjenu ili vraćamo cijeli iznos, bez dodatnih troškova za tebe.

Jamstvo i zakonsko jamstvo

Tvoje zakonsko jamstvo u EU-u

Ako živiš u Europskoj uniji, zakon ti daje zakonsko jamstvo za sukladnost u trajanju od 2 godine od isporuke. Tijekom tog razdoblja prodavatelj odgovara za svaku nesukladnost koja je postojala već u trenutku isporuke proizvoda. Svako komercijalno jamstvo vrijedi uz ovo pravo i ne ograničava ga.

Ako je tvoj Hydrion uređaj neispravan, javi nam se s brojem narudžbe i fotografijom ili kratkim videom kvara. Naša pravila o povratu za neispravne proizvode predviđaju zamjenu ili povrat cijelog iznosa, bez dodatnih troškova za tebe.

Prije nego nam pišeš, napuni uređaj do kraja i prođi korake na našoj stranici s uputama za korištenje. To često riješi problem.

Kako koristiti Hydrion

Ograničeno jamstvo od jedne godine za pametni detektor curenja

  • Davatelj jamstva je THE AXN SRL. Jamstvo se daje prvotnom kupcu i počinje teći na dan isporuke proizvoda.
  • Pokriva nedostatke u materijalu i izradi. Hydrion popravlja ili zamjenjuje dijelove za koje utvrdi da su neispravni, bez naknade, uključujući dostavu na pregled i dostavu zamjene.
  • Registriraj svoj sustav kod tvrtke Hydrion u roku od 90 dana od kupnje da bi se jamstvo moglo ostvariti.
  • Provodi redovito održavanje opisano u priručniku. Jamstvo prestaje ako se uređaj ukloni s mjesta na kojem je prvotno instaliran.
  • Troškovi uklanjanja, ugradnje i prijevoza povezani sa zahtjevom nisu pokriveni.
Što ograničeno jamstvo ne pokriva
  • Kupnje iz neslužbenih izvora
  • Nepravilno rukovanje, preinake ili nemar, uključujući nepridržavanje priručnika za upotrebu, ispitivanje ili održavanje
  • Zlouporaba ili neprimjerena upotreba
  • Prirodne katastrofe poput groma, poplava ili potresa
  • Neovlaštena komercijalna upotreba
  • Kvarovi uzrokovani hardverom ili softverom koji nije marke Hydrion
  • Instalacija, održavanje ili popravak od strane neovlaštenih pružatelja usluga
  • Oštećenja od smrzavanja, vruće vode ili požara

Pročitaj potpune uvjete u priručniku (PDF)

Pošalji nam poruku

Podaci o tvrtki

Pitanja koja nam kupci često postavljaju

Gdje je moja narudžba?

Kad paket krene, dobivaš e-poruku s poveznicom za praćenje. Ako se status praćenja nekoliko dana ne mijenja, pošalji nam broj narudžbe i provjerit ćemo s dostavnom službom.

Kojim načinima mogu platiti?

Prije plaćanja na blagajni vidiš sve načine plaćanja dostupne za tvoju zemlju.

Koliko traje povrat novca?

Novac vraćamo u roku od 10 radnih dana nakon što tvoj povrat stigne do nas. Banci može trebati još nekoliko dana da ga prikaže.

Mogu li zamijeniti proizvod?

Da, za proizvod iste vrijednosti. Najbrže je vratiti proizvod koji imaš i napraviti novu narudžbu kad prihvatimo povrat.

Prema praćenju paket je dostavljen, ali ga ne mogu pronaći.

Najprije se obrati dostavnoj službi i kod njih otvori reklamaciju. Rado ćemo ti poslati sve dokumente o narudžbi koji ti za to trebaju.

Dostavljate li u moju zemlju?

Šaljemo iz Rumunjske u sve zemlje EU-a i u Sjedinjene Američke Države. Cijena i rok dostave za tvoju zemlju navedeni su na ovoj stranici.