Aquastop na lava-louças: funcionamento, diagnóstico e quando ela não puxa água

Se a lava-louças parar de puxar água de repente ou exibir uma mensagem de erro, na grande maioria dos casos não há nenhum problema técnico complicado: a causa costuma ser uma das poucas possibilidades relacionadas ao abastecimento de água — uma torneira que não foi totalmente aberta, uma mangueira de entrada dobrada, pressão de água baixa ou um filtro sujo na conexão. A situação é diferente quando o sistema de proteção contra vazamentos integrado — muitas vezes conhecido pela marca Aquastop — é de fato acionado porque já há água na bandeja inferior. Para quem usa o aparelho, as duas situações parecem iguais no início, pois a máquina simplesmente não inicia, mas exigem medidas diferentes. Na maioria das vezes, o visor indica qual é o caso.

• Antes de suspeitar de um defeito técnico, verifique primeiro a torneira, a mangueira de entrada, a pressão da água e o filtro.
• Em aparelhos Bosch e Siemens, um código de erro como E15 ou F15 significa que o sistema de proteção contra vazamentos detectou água na bandeja inferior e foi ativado. É diferente de uma interrupção no abastecimento de água.
• Em caso de falha, desligue a lava-louças, mas mantenha-a conectada à rede elétrica, pois o sistema de proteção não funciona sem energia.
• Se o sistema de proteção contra vazamentos tiver sido realmente acionado, chame a assistência técnica; um simples reinício não resolve o problema.

O que o Aquastop da lava-louças realmente protege

“Aquastop” não é um componente específico, mas um termo genérico para a tecnologia de segurança instalada na entrada de água fria. Sua função é interromper o fluxo de água assim que algo dá errado. Dependendo do fabricante, o sistema combina uma mangueira de entrada com parede dupla, uma válvula solenoide e um interruptor de boia na bandeja inferior, que reage quando há vazamento de água e bloqueia a entrada.

A Bosch oferece garantia vitalícia para danos causados pela água decorrentes de uma falha no próprio sistema AquaStop. No entanto, a garantia só é válida se o aparelho tiver sido instalado e conectado corretamente, de acordo com as instruções, inclusive com extensões originais instaladas por um profissional, e permanecer conectado à rede elétrica. A garantia não cobre danos nas tubulações de entrada ou nas torneiras até o ponto de conexão do Aquastop. Durante o uso normal, não é necessário supervisionar o aparelho de forma especial, exceto fechar a torneira quando for ficar fora por um período prolongado (fonte: Bosch: garantia AquaStop para danos causados pela água).

Isso leva à distinção mais importante para identificar o problema. Um sistema de proteção já acionado, no qual o aparelho detectou água na bandeja inferior e reagiu, é diferente de uma máquina que simplesmente não está recebendo pressão de água porque a torneira está fechada ou a mangueira está dobrada. Para quem usa o aparelho, os dois casos parecem iguais no início — “sem água” —, mas exigem medidas diferentes, como mostram as seções a seguir.

Quando a lava-louças para de puxar água de repente: o que verificar primeiro

Antes de pensar em um defeito, vale a pena fazer uma verificação rápida e sistemática do abastecimento de água. A Siemens indica quatro pontos que, na prática, abrangem as causas mais comuns (fonte: Assistência técnica Siemens: a lava-louças não puxa água).

• A torneira está totalmente aberta? Segundo o suporte da Siemens, isso é surpreendentemente fácil de esquecer depois de uma viagem ou de um período prolongado fora de casa.
• Verifique se a mangueira de entrada está dobrada. Para isso, puxe a máquina cuidadosamente para a frente, sem puxar a própria mangueira, e examine todo o trecho visível até a torneira.
• Verifique a pressão da água, de preferência com o teste do balde, explicado na próxima seção.
• Verifique se há obstruções no filtro da conexão de água ou da mangueira Aquastop e, se necessário, limpe-o.

O teste do balde para verificar a pressão da água

Para fazer o teste, abra totalmente a torneira e recolha em um balde, durante um minuto, a água que sair. Segundo a Siemens, devem ser coletados cerca de 10 litros. Se a quantidade for bem menor, o problema provavelmente está na instalação hidráulica da casa, e não na lava-louças. Nesse caso, um encanador deve verificar a tubulação de abastecimento de água (fonte: Assistência técnica Siemens: problema na torneira da lava-louças).

Se a pressão estiver adequada, mas o filtro da conexão de água ou da mangueira Aquastop estiver sujo, a Siemens recomenda fechar a torneira, soltar a mangueira, limpar o filtro em água corrente com uma escova macia, reconectar a mangueira e verificar se há vazamentos.

Código de erro em vez de silêncio: quando o sistema de proteção é acionado

Se, mesmo depois dessa verificação, a máquina continuar sem receber água ou exibir um código de erro específico, trata-se de outra situação. Em aparelhos Bosch e Siemens, os códigos E15, F15, E3100 ou E31-00 indicam que o próprio sistema de proteção contra vazamentos foi ativado porque detectou água na bandeja inferior (fonte: Assistência técnica Siemens: erros E15, E3100 e E31-00). Esses códigos se aplicam especificamente a essas duas marcas. Outros fabricantes usam códigos próprios para a mesma função; por isso, em caso de dúvida, o manual do aparelho é a fonte mais confiável.

A diferença em relação a uma simples falha no abastecimento é importante: nesse caso, o aparelho não apenas deixou de receber água, mas detectou umidade em seu interior e reagiu. Alguns fabricantes também indicam mecanicamente quando o sistema de proteção foi acionado, por exemplo, por meio de uma pequena janela de inspeção ou de um anel colorido na mangueira de entrada com parede dupla. A forma como cada máquina sinaliza que o sistema foi acionado varia de acordo com o modelo. Por isso, vale a pena consultar o manual antes de suspeitar precipitadamente de um defeito no filtro ou na mangueira.

O que fazer agora — e o que não fazer

Se aparecer um código de erro como os descritos acima ou houver água visível na bandeja inferior, há um procedimento claro, confirmado pelo fabricante.

• Feche a torneira e desligue a lava-louças para estabilizar a situação.
• Não desconecte o aparelho da rede elétrica: a Siemens ressalta expressamente que o sistema de proteção contra vazamentos não funciona sem energia. Segundo a Bosch, a garantia AquaStop também perde a validade se essa condição não for respeitada.
• Se o ciclo do programa tiver sido interrompido ou houver uma interrupção técnica breve, muitas vezes basta reiniciar o aparelho: mantenha o botão Iniciar pressionado por cerca de três segundos. Segundo a Siemens, isso resolve um controle de programa travado, mas não um sistema de proteção contra vazamentos que tenha sido realmente acionado.
• Se houver um código de erro real ou água visível na bandeja, o fabricante recomenda chamar a assistência técnica em vez de tentar consertar o aparelho por conta própria. A inspeção da bandeja inferior e do interruptor de boia não faz parte dos procedimentos de solução de problemas que este artigo aborda.

Quando a proteção de um aparelho não é suficiente: proteção na tubulação principal

Como mostram as seções anteriores, o Aquastop de uma lava-louças protege apenas aquela conexão específica — e somente se o aparelho tiver sido instalado corretamente e permanecer conectado à rede elétrica. Se faltar energia ou se o vazamento ocorrer em outra tubulação da casa, por exemplo, na máquina de lavar roupa ou em um cano, a proteção integrada ao aparelho não será acionada.

Para quem, depois de verificar o Aquastop, também está pensando em proteger a casa inteira, um sistema instalado na tubulação principal de água oferece outro nível de proteção. Segundo a descrição do produto, o Detector inteligente de vazamento de água em toda a casa com válvula de desligamento automático monitora continuamente o fluxo de água na tubulação principal por meio de um sensor ultrassônico, com sensibilidade declarada de até 0,01 GPM, e fecha automaticamente uma válvula motorizada quando detecta um fluxo incomum. Os alertas podem ser enviados por notificação push, SMS ou ligação pelo aplicativo Smart-Life. Um algoritmo adapta a detecção aos hábitos de consumo de água da casa, e, segundo o fabricante, o aparelho é compatível com tubulações de 3/4 de polegada e 1 polegada; recomenda-se a instalação profissional.

Um sistema como esse não substitui a verificação da lava-louças. Como qualquer alarme, ele não interrompe um vazamento que já começou por conta própria: fecha o abastecimento de água assim que detecta o fluxo incomum. Nenhum aparelho pode garantir a prevenção total de danos causados pela água. No entanto, ele cobre justamente a lacuna que o Aquastop integrado a um aparelho naturalmente deixa: o restante da casa, independentemente do estado de uma conexão específica. Para quem está planejando uma proteção mais abrangente para a instalação hidráulica da casa, há mais informações na explicação sobre o funcionamento dos detectores inteligentes de vazamento com válvula de desligamento, no guia de filtragem de água para toda a casa na conexão principal ou na visão geral de uma instalação completa de água para a casa, da conexão principal até cada aparelho. Uma seleção de outros sistemas para a tubulação principal está disponível na coleção de proteção contra água e detecção de vazamentos para toda a casa.