body { font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Roboto, sans-serif; line-height: 1.6; max-width: 800px; margin: 0 auto; padding: 20px; color: #333; } h1 { font-size: 28px; margin-bottom: 10px; } h2 { font-size: 20px; margin-top: 30px; margin-bottom: 15px; border-bottom: 1px solid #eee; padding-bottom: 8px; } h3 { font-size: 16px; margin-top: 20px; margin-bottom: 10px; } p { margin-bottom: 15px; } ul { margin-bottom: 15px; padding-left: 25px; } li { margin-bottom: 8px; } table { width: 100%; border-collapse: collapse; margin: 20px 0; } th, td { border: 1px solid #ddd; padding: 12px; text-align: left; } th { background-color: #f5f5f5; } .highlight { background-color: #fff3cd; padding: 15px; border-radius: 5px; margin: 20px 0; } .note { color: #666; font-size: 14px; }
Na Hydrion, nossa missão é oferecer produtos divertidos, exclusivos e colecionáveis diretamente à sua porta — seja para você ou para presentear alguém especial. Temos orgulho de trabalhar com fornecedores e transportadoras internacionais confiáveis que nos ajudam a dar vida aos seus itens favoritos.
Para garantir transparência e uma experiência tranquila para o cliente, descrevemos abaixo todo o nosso processo de envio. Leia esta política atentamente antes de fazer seu pedido.
| Detalhe | Período de tempo |
|---|---|
| Tempo de processamento (Internacional) | 1 a 5 dias úteis |
| Tempo de envio (internacional) | 2 a 9 dias úteis |
| Tempo total de entrega (internacional) | 3 a 14 dias úteis |
| Tempo de processamento (Romênia) | 1 dia útil |
| Tempo de envio (Romênia) | 1 a 2 dias úteis |
| Tempo total de entrega (Romênia) | 2 a 3 dias úteis |
| Navios de | Romênia (Europa) |
Tempo total de entrega = Tempo de processamento + Tempo de envio. Dias úteis são de segunda a sexta-feira, exceto feriados.
Atualmente, enviamos para os seguintes países:
União Europeia: Áustria, Bélgica, Chéquia, Dinamarca, Finlândia, França, Alemanha, Grécia, Hungria, Irlanda, Itália, Países Baixos, Polônia, Portugal, Romênia, Eslováquia, Espanha, Suécia
América do Norte: Estados Unidos
| Região | Valor do pedido | Custo de envio |
|---|---|---|
| Romênia | Menos de 1000 RON | 19,90 RON |
| Romênia | 1000 RON ou mais | LIVRE |
| União Europeia | Menos de 200 euros | € 8,90 |
| União Europeia | €200 ou mais | LIVRE |
Os custos de envio para pedidos nos EUA são calculados no momento da finalização da compra, com base no peso e no destino.
Na Hydrion, cada pedido é processado com cuidado e atenção aos detalhes. Os pedidos internacionais geralmente levam de 1 a 5 dias úteis para serem embalados e entregues à transportadora. Os pedidos nacionais na Romênia são processados em até 1 dia útil.
Durante períodos de grande movimento, como feriados, eventos promocionais ou picos inesperados de pedidos, o processamento pode demorar um pouco mais — mas fique tranquilo, estamos fazendo todo o possível para garantir um envio rápido.
Assim que seu produto for enviado, você receberá um e-mail de confirmação com informações de rastreamento para que possa acompanhar o andamento da sua entrega.
Observe que os prazos de entrega variam dependendo da sua localização e dos serviços de entrega locais. O tempo de trânsito pode variar dependendo do sistema postal do seu país, da velocidade de processamento alfandegário e de possíveis atrasos logísticos regionais.
As entregas domésticas na Romênia geralmente chegam em 1 a 2 dias úteis após o envio.
Após o envio do seu pedido, não temos mais como influenciar ou controlar os prazos de entrega, o sucesso da entrega ou o estado em que o produto chega.Embora compreendamos o quão frustrantes podem ser os problemas de envio, esteja ciente do seguinte:
Em casos raros em que um item é recusado pela alfândega ou devolvido devido a tentativas de entrega sem sucesso (e.g. (Se o endereço estiver incorreto ou o cliente não estiver disponível, entraremos em contato assim que o item for devolvido.)
Agradecemos a sua compreensão enquanto lidamos com a complexa logística internacional para que o seu pedido chegue em segurança até você.
Embora não possamos nos responsabilizar por atrasos dos serviços postais, entregas danificadas ou decisões alfandegárias, teremos prazer em ajudar no que for possível. Se precisar de ajuda para localizar sua encomenda ou verificar o rastreamento, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de suporte.
Aceitamos devoluções dentro de [inserir prazo aqui] 30 dias de entrega para produtos com defeito ou sem defeito. Os itens devem estar sem uso, em sua embalagem original e nas mesmas condições em que foram recebidos.
Para iniciar uma devolução, entre em contato com nossa equipe de suporte informando o número do seu pedido e o motivo da devolução. Forneceremos as instruções de devolução e o endereço para envio.
O custo do frete de devolução é de responsabilidade do cliente. Recomendamos o uso de um método de envio com rastreamento, pois não nos responsabilizamos por itens perdidos durante o transporte de devolução.
| Região | Taxa de Reposição de Estoque |
|---|---|
| Romênia | 90 RON |
| União Europeia | €17 |
| Estados Unidos | $ 20 |
A taxa de reposição de estoque aplicável será deduzida do valor do seu reembolso.
Assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução, notificaremos você e informaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, o reembolso será processado para o método de pagamento original em até [número de dias] dias. 10 dias úteis.
Observe:
Aceitamos trocas por itens de valor igual. Para solicitar uma troca, entre em contato com nossa equipe de suporte em até 30 dias após o recebimento do produto.
Caso receba um produto danificado ou com defeito, entre em contato conosco imediatamente e envie fotos do dano.Providenciaremos a substituição ou o reembolso total sem custos adicionais para você.
Se tiver alguma dúvida sobre nossas políticas de envio ou reembolso, entre em contato conosco pelo endereço: info@gethydrion.com.
