Cano estourado? O que fazer nos primeiros 30 minutos

Quando um cano estoura, a decisão que mais determina a dimensão dos danos é a rapidez com que você chega à válvula principal de água, porque quase tudo o que vem depois — o drywall que precisa ser removido, o piso que precisa ser substituído, o tamanho da indenização do seguro — depende de quanto tempo a água continuou correndo antes de alguém fechar a válvula. A ordem das ações seguintes também importa: interrompa o fluxo de água, avalie se é seguro tocar na área, proteja quem estiver na casa e só então comece a documentar os danos e a fazer a limpeza. Fazer essas coisas fora de ordem — limpar antes de fotografar tudo ou tentar alcançar um disjuntor estando na água — é o que mais costuma transformar um problema controlável em algo muito maior.

Veja a versão resumida, com a explicação de cada etapa nas seções abaixo:

• Feche a válvula principal de água antes de qualquer outra coisa; o tempo que a água continua correndo é o principal fator isolado para determinar quanto você terá de reparar.
• Não se aproxime de quadros de disjuntores, interruptores ou aparelhos ligados perto da água até conseguir alcançá-los sem pisar na água. Se não puder chegar até eles com segurança, peça à concessionária que corte a energia no medidor.
• Saia de casa imediatamente e ligue para a concessionária de gás a uma distância segura se sentir cheiro ou ouvir um vazamento de gás.
• Fotografe os danos e faça uma lista do que foi afetado antes de descartar qualquer coisa, pois é com base nesse registro que o perito do seguro vai trabalhar.
• Comece a secar os materiais molhados em aproximadamente 24 a 48 horas, o prazo que a maioria das orientações oficiais considera como aquele em que o mofo provavelmente começará a se desenvolver.

Os primeiros 5 minutos: interrompa o fluxo de água

A ação mais importante em uma emergência causada pelo rompimento de um cano também é a mais simples de descrever: encontre a válvula principal de fechamento e feche-a. Cada cavidade na parede, piso e aparelho que permanece molhado por mais tempo é consequência direta de quanto tempo o cano continuou deixando a água passar depois de se romper. Por isso, essa etapa vem antes de ligar para qualquer pessoa, inclusive um encanador. Se você ainda não sabe onde fica a válvula principal da sua casa, ou não tem certeza de qual das várias tubulações próximas é a certa, nosso guia para encontrar a válvula principal de fechamento de água apresenta os locais mais comuns de acordo com o tipo de casa. Vale a pena ler antes de uma emergência, pois localizar uma válvula desconhecida enquanto a água se espalha é muito mais difícil do que procurá-la com antecedência.

Antes de atravessar o cômodo para chegar à válvula, olhe primeiro para o chão. Se a água já chegou a uma tomada, a um aparelho ligado na tomada ou a uma luminária, siga o caminho mais seco até a válvula em vez de atravessar a área molhada. Se o único caminho passar por água parada perto de qualquer equipamento elétrico, trate a decisão sobre a energia, na próxima seção, como igualmente urgente. A orientação da Ready.gov para enchentes é direta: não toque em equipamentos elétricos se estiver molhado ou em pé na água e mantenha distância de fios elétricos caídos ou submersos, pois eles podem eletrificar a água ao redor (fonte: Enchentes | Ready.gov).

Dos 5 aos 30 minutos: decida como lidar com a energia com segurança e proteja o que puder

Com a água fechada, a próxima decisão é se você deve tocar no sistema elétrico. Aproxime-se do quadro de disjuntores somente se conseguir chegar até ele estando em um local seco. Se o quadro estiver molhado ou se for necessário atravessar água parada para alcançá-lo, ligue para a concessionária e peça que corte a energia no medidor. Um circuito energizado e molhado não dá nenhum sinal de alerta; por isso, a opção mais segura é esperar alguém preparado para lidar com a situação, em vez de tentar verificar por conta própria.

A mesma precaução vale para tudo o que ainda estiver ligado na tomada. A orientação da Comissão de Segurança de Produtos de Consumo dos Estados Unidos para situações de enchente é específica: não toque em um aparelho molhado que ainda esteja conectado à energia. Se sentir cheiro de gás ou ouvir um chiado de vazamento, saia de casa imediatamente e ligue para a concessionária de gás do lado de fora, em vez de investigar dentro de casa (fonte: orientações da CPSC sobre segurança em enchentes). Depois de controlar a situação da água e da energia, concentre-se no que ainda pode ser salvo: tire do caminho da água que ainda estiver escoando ou se espalhando aparelhos eletrônicos, tapetes, caixas e móveis. Comece pelo que estiver mais perto da fonte e for mais fácil de alcançar.

Nas próximas horas: documente os danos antes de limpar

Depois de lidar com o perigo imediato, resista à vontade de começar a limpar. As orientações da Associação Nacional de Comissários de Seguros dos Estados Unidos sobre como proceder após um sinistro são claras: a documentação vem primeiro. Fotografe e filme os danos, incluindo a água parada e tudo o que ela atingiu, antes de mover ou descartar qualquer item, e mantenha uma lista por escrito junto com as fotos (fonte: NAIC: Como navegar pelo processo de sinistro). Quando for viável, guarde os próprios itens danificados em vez de jogá-los direto no lixo, pois o perito pode precisar examiná-los pessoalmente, em vez de se basear apenas em uma foto.

Depois de documentar tudo, você pode — e muitas vezes precisa — fazer reparos temporários para proteger o local: colocar uma lona sobre uma área exposta, pôr um balde sob um gotejamento ou direcionar um ventilador para a área mais afetada. Guarde todos os recibos do que comprar ou contratar nessa etapa e espere a seguradora analisar o sinistro antes de fazer reparos permanentes. A cobertura varia de acordo com a apólice e o país. Em geral, o rompimento de um cano é tratado como um sinistro por danos causados pela água na cobertura residencial, e não como um sinistro de seguro contra enchentes, já que esse tipo de seguro costuma cobrir a entrada de água vinda do exterior, e não uma falha na tubulação interna. Consulte a sua apólice específica em vez de presumir que uma ou outra cobertura se aplica.

O prazo de 24 a 48 horas para o mofo: comece a secar agora

Depois de documentar os danos, a secagem passa a ser prioridade, e o prazo é mais curto do que a maioria das pessoas imagina. A orientação da Agência de Proteção Ambiental dos Estados Unidos (EPA) sobre mofo e umidade afirma que, em geral, os materiais secos em aproximadamente 24 a 48 horas depois de molhados não desenvolvem mofo, enquanto a probabilidade de isso acontecer aumenta quanto mais tempo os materiais permanecem molhados após esse prazo (fonte: EPA: Um breve guia sobre mofo, umidade e sua casa). Esse é um prazo de planejamento baseado em condições internas típicas, não uma garantia em nenhum dos sentidos: a umidade, a ventilação e a quantidade de água que penetrou no material alteram o tempo real, mas esse é o prazo que você deve ter em mente.

Se for seguro, comece a aumentar a circulação de ar imediatamente: abra as janelas se a umidade externa permitir, coloque ventiladores para soprar sobre pisos e paredes molhados e remova a água parada em vez de deixá-la evaporar sozinha. Muitas vezes, é preciso retirar materiais que retêm a umidade contra uma superfície, como tapetes encharcados, rodapés ou armários embutidos, para que a superfície por baixo consiga secar de verdade. O guia para secar paredes e pisos danificados pela água explica com mais detalhes como decidir o que retirar por conta própria e o que deixar para um profissional. Para entender melhor como o mofo se desenvolve e o que muda se você já perdeu esse prazo, consulte o artigo específico sobre o tempo de desenvolvimento do mofo após um vazamento.

Quando chamar um encanador (ou eletricista) em vez de resolver por conta própria

O rompimento de um cano exige um reparo hidráulico, mesmo depois de a água ter sido fechada e a área estar seca. O conserto do cano e a confirmação do motivo pelo qual ele se rompeu são trabalhos para um encanador licenciado. Esse mesmo profissional, ou a concessionária de água, também pode confirmar se a falha ocorreu na tubulação principal de entrada ou na tubulação de abastecimento de uma peça hidráulica, o que muda o que realmente precisa ser substituído.

Para a parte elétrica, há um limite claro. Um disjuntor, uma tomada GFCI ou um fusível que ficou submerso não deve ser seco e colocado de volta em uso: as orientações da CPSC determinam que um profissional ou a concessionária de gás ou eletricidade avalie e substitua qualquer componente elétrico que tenha ficado debaixo d'água, incluindo fiação, disjuntores e fusíveis, pois os danos causados pela água nem sempre são visíveis por fora (fonte: orientações da CPSC sobre segurança em enchentes). Presumir que um disjuntor submerso está em boas condições porque ainda liga é um dos erros mais comuns depois de uma enchente, e é exatamente esse tipo de atalho que essas orientações procuram evitar.

O que muda se a água tiver sido fechada automaticamente

Olhando para essa sequência de etapas, quase todas existem porque a água continuou correndo por algum tempo até que alguém encontrasse a válvula, avaliasse o risco elétrico e a fechasse. Esse intervalo entre o rompimento do cano e a intervenção de alguém é o que determina se você vai acabar com uma mancha úmida ou com um contrapiso que precisa ser substituído.

O Detector inteligente de vazamento de água em toda a casa com válvula de desligamento automático da Hydrion foi projetado para eliminar diretamente esse intervalo. Um sensor ultrassônico na tubulação principal monitora o fluxo continuamente. Quando detecta um padrão compatível com o rompimento de um cano ou com um vazamento contínuo, a válvula motorizada fecha a água em segundos, esteja alguém em casa para fazer isso manualmente ou não. Ele não impede que um cano se rompa e não elimina totalmente o risco de danos causados pela água. O que ele muda é o número de minutos em que a água pode continuar correndo e causar danos — a variável central de toda esta sequência de etapas. Para quem está avaliando se essa troca faz sentido para a própria casa, nossa análise de custos e riscos das válvulas de desligamento automático aborda essa decisão com mais detalhes, e a explicação completa de como funcionam os detectores inteligentes de vazamento e as válvulas de desligamento detalha o funcionamento dos sensores e das válvulas.