body { font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Roboto, sans-serif; line-height: 1.6; max-width: 800px; margin: 0 auto; padding: 20px; color: #333; } h1 { font-size: 28px; margin-bottom: 10px; } h2 { font-size: 20px; margin-top: 30px; margin-bottom: 15px; border-bottom: 1px solid #eee; padding-bottom: 8px; } h3 { font-size: 16px; margin-top: 20px; margin-bottom: 10px; } p { margin-bottom: 15px; } ul { margin-bottom: 15px; padding-left: 25px; } li { margin-bottom: 8px; } table { width: 100%; border-collapse: collapse; margin: 20px 0; } th, td { border: 1px solid #ddd; padding: 12px; text-align: left; } th { background-color: #f5f5f5; } .highlight { background-color: #fff3cd; padding: 15px; border-radius: 5px; margin: 20px 0; } .note { color: #666; font-size: 14px; }
V Hydrionu je naším posláním nabízet zábavné, jedinečné a sběratelské produkty přímo k vašim dveřím – ať už nakupujete pro sebe nebo dáváte dárek někomu výjimečnému. Jsme hrdí na to, že spolupracujeme s důvěryhodnými mezinárodními dodavateli a dopravci, kteří nám pomáhají vdechnout život vašim oblíbeným věcem.
Abychom zajistili transparentnost a bezproblémový zákaznický servis, níže jsme popsali kompletní proces dopravy. Před odesláním objednávky si prosím pečlivě přečtěte tyto zásady.
| Detail | Časový rámec |
|---|---|
| Doba zpracování (mezinárodní) | 1–5 pracovních dnů |
| Doba dodání (mezinárodní) | 2–9 pracovních dnů |
| Celková doba doručení (mezinárodní) | 3–14 pracovních dnů |
| Doba zpracování (Rumunsko) | 1 pracovní den |
| Dodací lhůta (Rumunsko) | 1–2 pracovní dny |
| Celková dodací lhůta (Rumunsko) | 2–3 pracovní dny |
| Odesílá z | Rumunsko (Evropa) |
Celková doba dodání = Doba zpracování + Doba odeslání. Pracovní dny jsou od pondělí do pátku, s výjimkou svátků.
Aktuálně zasíláme do následujících zemí:
Evropská unie: Rakousko, Belgie, Česko, Dánsko, Finsko, Francie, Německo, Řecko, Maďarsko, Irsko, Itálie, Nizozemsko, Polsko, Portugalsko, Rumunsko, Slovensko, Španělsko, Švédsko
Severní Amerika: Spojené státy
| Kraj | Hodnota objednávky | Náklady na dopravu |
|---|---|---|
| Rumunsko | Méně než 1000 RON | 19,90 RON |
| Rumunsko | 1000 RON a více | UVOLNIT |
| Evropská unie | Méně než 200 EUR | 8,90 € |
| Evropská unie | 200 € a více | UVOLNIT |
Náklady na dopravu u objednávek v USA se vypočítávají při placení na základě hmotnosti a místa určení.
Každá objednávka u společnosti Hydrion je zpracována s péčí a důrazem na detail. Zabalení a předání mezinárodních objednávek dopravci obvykle trvá 1–5 pracovních dnů. Vnitrostátní objednávky v Rumunsku jsou zpracovány do 1 pracovního dne.
Během období s vysokou návštěvností, jako jsou svátky, propagační akce nebo neočekávané nárůsty objednávek, může vyřízení trvat o něco déle – ale buďte ujištěni, že děláme vše pro to, abychom zajistili rychlé odeslání.
Jakmile bude vaše zásilka odeslána, obdržíte potvrzovací e-mail s informacemi pro sledování, abyste mohli sledovat průběh vaší zásilky.
Vezměte prosím na vědomí, že dodací lhůty se liší v závislosti na vaší poloze a místních doručovacích službách. Přepravní lhůty se mohou lišit v závislosti na poštovním systému vaší země, rychlosti celního zpracování a zpožděních v regionální logistice.
Vnitrostátní zásilky v Rumunsku obvykle dorazí do 1–2 pracovních dnů od odeslání.
Jakmile je vaše objednávka odeslána, již nemůžeme ovlivňovat ani kontrolovat dodací lhůty, úspěšnost doručení ani stav, v jakém produkt dorazí.I když chápeme, jak frustrující mohou být problémy s dopravou, mějte prosím na paměti:
Ve vzácných případech, kdy je zboží celními orgány odmítnuto nebo vráceno z důvodu neúspěšných pokusů o doručení (e.g. , nesprávná adresa, zákazník není k dispozici), po vrácení zboží vás budeme kontaktovat.
Vážíme si vašeho pochopení, protože se snažíme zvládat složitou mezinárodní logistiku, abychom vám vaši objednávku bezpečně doručili.
I když nemůžeme nést odpovědnost za zpoždění poštovních služeb, poškozené zásilky ani celní rozhodnutí, vždy rádi pomůžeme, kde můžeme. Pokud budete někdy potřebovat pomoc s nalezením vašeho balíku nebo s kontrolou aktualizace sledování, neváhejte se obrátit na náš tým podpory.
Vrácení zboží přijímáme do 30 dní dodávky vadných i bezvadných produktů. Zboží musí být nepoužité, v originálním balení a ve stejném stavu, v jakém jste je obdrželi.
Chcete-li zahájit vrácení zboží, kontaktujte prosím náš tým podpory s číslem objednávky a důvodem vrácení. Poskytneme vám pokyny k vrácení a dodací adresu.
Zpáteční doprava je odpovědností zákazníka. Doporučujeme použít sledovatelnou metodu dopravy, protože neneseme odpovědnost za ztrátu zboží během zpětné přepravy.
| Kraj | Poplatek za doplnění zásob |
|---|---|
| Rumunsko | 90 ROA |
| Evropská unie | 17 € |
| Spojené státy | 20 dolarů |
Příslušný poplatek za opětovné naskladnění bude odečten z částky vrácené zboží.
Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vaši vrácenou zásilku, budeme vás informovat a dáme vám vědět, zda byla vrácení peněz schváleno či nikoli. Pokud bude schváleno, bude vaše vrácení peněz zpracováno na váš původní způsob platby do 10 pracovních dnů.
Upozornění:
Přijímáme výměny za zboží stejné hodnoty. Chcete-li požádat o výměnu, kontaktujte prosím náš tým podpory do 30 dnů od doručení.
Pokud obdržíte poškozené nebo vadné zboží, neprodleně nás kontaktujte a přiložte fotografie poškození.Zajistíme vám výměnu nebo plnou náhradu bez dalších nákladů.
Pokud máte jakékoli dotazy ohledně našich zásad pro dopravu nebo vrácení peněz, kontaktujte nás prosím na adrese info@gethydrion.com.
