Política de reembolso

 

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Política de reembolso

Envío & Entrega

Detalle Rumania
Costo de envío 19,90 RON
Entrega gratuita Pedidos superiores a 1.000 RON
Tiempo de manipulación 1 día hábil
El tiempo de entrega 1–2 días hábiles

Todos los pedidos se procesan dentro de 1 día hábil. Una vez enviado, puede esperar la entrega dentro de 1–2 días hábiles En cualquier lugar de Rumanía. Los pedidos realizados en fin de semana o festivos se procesarán el siguiente día laborable.

Envío gratis En pedidos superiores a 1000 RON. Tarifa de envío estándar: 19,90 RON.

Ventana de retorno

Ofrecemos una ventana de devolución de 30 días Desde la fecha de entrega. Tiene derecho a devolver su pedido en un plazo de 30 días, por cualquier motivo. El artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió: sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitará su recibo o comprobante de compra.

Daños y problemas

Por favor, revise su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe un artículo incorrecto para que podamos evaluar el problema y solucionarlo. En caso de artículos dañados o defectuosos, le proporcionaremos un reemplazo o un reembolso completo sin costo adicional.

Cómo iniciar una devolución

Para iniciar una devolución, contáctenos en info@gethydrion.com con:

  • Su número de pedido
  • Motivo de la devolución
  • Fotos (si el artículo está dañado o defectuoso)

Le proporcionaremos instrucciones de devolución y la dirección de envío una vez que se apruebe su solicitud de devolución.

Envío de devolución

El envío de la devolución es responsabilidad del cliente. Recomendamos utilizar un método de envío con seguimiento, ya que no nos responsabilizamos de la pérdida de artículos durante el transporte.

Tarifas de reposición

Las siguientes tarifas se deducirán de todas las devoluciones aprobadas:

Región Tarifa de reposición
Rumania 90 RON
unión Europea 17 €
Estados Unidos $20

Se pueden aplicar tarifas adicionales a los artículos en venta devueltos.

Reembolsos

Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente a su cuenta. método de pago original.

Tenga en cuenta:

  • La tarifa de reposición (90 RON para Rumanía/17 € para la UE/20 $ para EE. UU.) se deducirá de su reembolso.
  • Los gastos de envío originales no son reembolsables.
  • El proceso de reembolso se completará dentro de 10 días hábiles Después de que hayamos recibido el producto para su inspección
  • Los reembolsos pueden tardar más tiempo en aparecer en su estado de cuenta dependiendo de su banco o proveedor de pagos.

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, comuníquese con nosotros en info@gethydrion.com.

Intercambios

Aceptamos cambios por artículos de igual valor. La forma más rápida de asegurarte de obtener lo que quieres es devolver el artículo que ya tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado para el nuevo artículo. Contáctanos en info@gethydrion.com para concertar un intercambio.

Artículos no retornables

Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, incluidos:

  • Tarjetas de regalo
  • Artículos en oferta (venta final)
  • Bienes perecederos (como alimentos, flores o plantas)
  • Productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados)
  • Artículos de cuidado personal (como productos de belleza)
  • Materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables
  • Artículos que han sido usados, desgastados o alterados

Póngase en contacto con nosotros si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de reembolso, comuníquese con nosotros en info@gethydrion.com.