body { font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Roboto, sans-serif; line-height: 1.6; max-width: 800px; margin: 0 auto; padding: 20px; color: #333; } h1 { font-size: 28px; margin-bottom: 10px; } h2 { font-size: 20px; margin-top: 30px; margin-bottom: 15px; border-bottom: 1px solid #eee; padding-bottom: 8px; } h3 { font-size: 16px; margin-top: 20px; margin-bottom: 10px; } p { margin-bottom: 15px; } ul { margin-bottom: 15px; padding-left: 25px; } li { margin-bottom: 8px; } table { width: 100%; border-collapse: collapse; margin: 20px 0; } th, td { border: 1px solid #ddd; padding: 12px; text-align: left; } th { background-color: #f5f5f5; } .highlight { background-color: #fff3cd; padding: 15px; border-radius: 5px; margin: 20px 0; } .note { color: #666; font-size: 14px; }
En Hydrion, nuestra misión es ofrecer productos divertidos, únicos y coleccionables directamente a tu puerta, ya sea para ti o para regalarle a alguien especial. Nos enorgullece trabajar con proveedores y transportistas internacionales de confianza que nos ayudan a hacer realidad tus artículos favoritos.
Para brindar transparencia y una experiencia de cliente fluida, describimos a continuación nuestro proceso de envío completo. Lea atentamente esta política antes de realizar su pedido.
| Detalle | Periodo de tiempo |
|---|---|
| Tiempo de procesamiento (internacional) | 1–5 días hábiles |
| Tiempo de envío (internacional) | 2–9 días hábiles |
| Tiempo total de entrega (internacional) | 3–14 días hábiles |
| Tiempo de procesamiento (Rumania) | 1 día hábil |
| Tiempo de envío (Rumania) | 1–2 días hábiles |
| Tiempo total de entrega (Rumania) | 2–3 días hábiles |
| Envíos desde | Rumania (Europa) |
Tiempo total de entrega = Tiempo de procesamiento + Tiempo de envío. Los días hábiles son de lunes a viernes, excepto festivos.
Actualmente realizamos envíos a los siguientes países:
Unión Europea: Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Eslovaquia, España, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Países Bajos, Polonia, Portugal, República Checa, Rumanía y Suecia.
América del norte: Estados Unidos
| Región | Valor del pedido | Costo de envío |
|---|---|---|
| Rumania | Menos de 1000 RON | 19,90 RON |
| Rumania | 1000 RON y más | GRATIS |
| unión Europea | Menos de 200 € | 8,90 € |
| unión Europea | 200 € y más | GRATIS |
Los costos de envío para pedidos de EE. UU. se calculan al momento del pago según el peso y el destino.
Cada pedido en Hydrion se procesa con cuidado y atención al detalle. Los pedidos internacionales suelen tardar entre 1 y 5 días hábiles en empaquetarse y entregarse al transportista. Los pedidos nacionales en Rumanía se procesan en un día hábil.
Durante períodos de alto tráfico, como días festivos, eventos promocionales o picos de pedidos inesperados, el cumplimiento puede demorar un poco más, pero tenga la seguridad de que estamos haciendo todo lo posible para garantizar un envío rápido.
Una vez que se envíe su artículo, recibirá un correo electrónico de confirmación con información de seguimiento para que pueda monitorear el progreso de su entrega.
Tenga en cuenta que los plazos de envío varían según su ubicación y los servicios de entrega locales. Los tiempos de tránsito pueden variar según el sistema postal de su país, la velocidad de procesamiento de aduanas y las demoras logísticas regionales.
Los envíos nacionales a Rumania suelen llegar entre 1 y 2 días hábiles después del envío.
Una vez enviado su pedido, ya no podemos influir ni controlar los tiempos de entrega, el éxito de la entrega o la condición en que llega el producto.Si bien comprendemos lo frustrantes que pueden ser los problemas de envío, tenga en cuenta lo siguiente:
En los raros casos en que un artículo es rechazado por la aduana o devuelto debido a intentos fallidos de entrega (e.g. , dirección incorrecta, cliente no disponible), nos comunicaremos con usted una vez que se devuelva el artículo.
Agradecemos su comprensión mientras navegamos por la compleja logística internacional para entregarle su pedido de manera segura.
Si bien no nos responsabilizamos por retrasos del servicio postal, entregas dañadas ni decisiones aduaneras, estaremos encantados de ayudarte en todo lo posible. Si necesitas ayuda para localizar tu paquete o consultar el seguimiento, no dudes en contactar con nuestro equipo de soporte.
Aceptamos devoluciones dentro de 30 días Entrega de productos defectuosos y no defectuosos. Los artículos deben estar sin usar, en su embalaje original y en las mismas condiciones en que los recibió.
Para iniciar una devolución, contacta con nuestro equipo de soporte con tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te proporcionaremos las instrucciones de devolución y la dirección de envío.
El envío de la devolución es responsabilidad del cliente. Recomendamos utilizar un método de envío con seguimiento, ya que no nos responsabilizamos de la pérdida de artículos durante el transporte.
| Región | Tarifa de reposición |
|---|---|
| Rumania | 90 RON |
| unión Europea | 17 € |
| Estados Unidos | $20 |
La tarifa de reposición aplicable se deducirá del monto de su reembolso.
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, su reembolso se procesará a su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles.
Tenga en cuenta:
Aceptamos cambios por artículos de igual valor. Para solicitar un cambio, contacta con nuestro equipo de soporte dentro de los 30 días posteriores a la entrega.
Si recibe un artículo dañado o defectuoso, comuníquese con nosotros de inmediato con fotografías del daño.Organizaremos un reemplazo o un reembolso completo sin costo adicional para usted.
Si tiene alguna pregunta sobre nuestras políticas de envío o reembolso, comuníquese con nosotros en info@gethydrion.com.
