Hydrion ügyfélszolgálat

Miben segíthetünk?

Írj nekünk bármiről, ami a rendelésedhez vagy a Hydrion eszközödhöz kapcsolódik. Minden üzenetet a csapatunk egyik tagja olvas el és válaszol meg.

E-mail

info@gethydrion.com

1-2 munkanapon belül válaszolunk.

Telefon

+40 793 173 700

Hétfőtől péntekig hívhatsz minket, román idő szerint 9:00 és 17:00 között.

Kapcsolatfelvételi űrlap

Küldj nekünk üzenetet, és ha van rendelésszámod, azt is írd meg.

Űrlap megnyitása

Segítség rendeléssel kapcsolatban

Küldd el a rendelésszámodat és azt az e-mail-címet, amelyet a pénztárnál használtál, hogy gyorsan megtaláljuk a rendelésedet. Amint a csomagod elindul tőlünk, e-mailben kapsz egy nyomkövetési linket.

Szállítás ide: Ausztria

  • Szállítási díj€9,90
  • Ingyenes szállítás értékhatára€100
  • Szállítási idő4-5 munkanap

A rendeléseket 1 munkanapon belül feldolgozzuk, a szállítási idő pedig a feladástól számít.

Szállítási szabályzat

Visszaküldés és visszatérítés

Ez a visszatérítési szabályzatunk rövid változata. Eltérés esetén a teljes szabályzat az irányadó.

  • A rendelésedet a kézbesítéstől számított 30 napon belül bármilyen okból visszaküldheted.
  • A termékeknek használatlannak és eredeti csomagolásban kell lenniük, a nyugtával vagy a vásárlást igazoló dokumentummal együtt.
  • A visszaküldés szállítási költségét te fizeted, és nyomon követhető szolgáltatást javaslunk.
  • Az elfogadott visszaküldéseknél €17 kezelési díjat vonunk le, az eredeti szállítási költséget pedig nem térítjük vissza.
  • Miután megkaptuk és ellenőriztük a visszaküldött terméket, 10 munkanapon belül visszatérítjük az összeget az eredeti fizetési módra.
  • Néhány termék nem küldhető vissza, például az ajándékkártyák vagy a már használt termékek. A teljes szabályzat mindet felsorolja.

A visszaküldés elindításához írj az info@gethydrion.com címre a rendelésszámoddal és a visszaküldés okával. Amint jóváhagyjuk a kérésedet, elküldjük a visszaküldési címet.

A teljes szabályzat elolvasása

Sérült, hibás vagy rossz termék

  1. 01

    Nézd át a csomagot

    Kérjük, nézd át a rendelésedet, amint megérkezik.

  2. 02

    Szólj nekünk azonnal

    Küldd el e-mailben a rendelésszámodat a hibáról készült fotókkal együtt.

  3. 03

    Mi rendbe tesszük

    Sérült vagy hibás termék esetén cseréről vagy teljes visszatérítésről gondoskodunk, külön költség nélkül.

Jótállás és törvényes szavatosság

Törvényes szavatosságod az EU-ban

Ha az Európai Unióban élsz, a jog a kiszállítástól számított 2 évig megfelelőségi szavatosságot (kellékszavatosságot) biztosít neked. Ez idő alatt az eladó felel minden olyan megfelelőségi hibáért, amely már a termék kiszállításakor fennállt. Az esetleges kereskedelmi jótállás ezen jog mellett érvényes, és nem korlátozza azt.

Ha a Hydrion eszközöd hibás, írj nekünk a rendelésszámoddal és a hibáról készült fotóval vagy rövid videóval. A visszatérítési szabályzatunk a hibás termékekre cserét vagy teljes visszatérítést biztosít, számodra további költség nélkül.

Mielőtt írnál nekünk, töltsd fel teljesen az eszközt, és kövesd a használati útmutató oldalunk lépéseit. Ez gyakran megoldja a problémát.

Így használd a Hydrion termékeidet

Egyéves korlátozott jótállás az okos szivárgásérzékelőre

  • A jótállást vállaló fél a THE AXN SRL. A jótállást az eredeti vásárló kapja, és a termék kiszállításának napján kezdődik.
  • Az anyag- és gyártási hibákra terjed ki. A Hydrion költség nélkül megjavítja vagy kicseréli azokat az alkatrészeket, amelyeket hibásnak talál, beleértve a vizsgálatra és a cserére szóló szállítást is.
  • A jótállás igénybevételéhez a vásárlástól számított 90 napon belül regisztráld a rendszert a Hydrionnál.
  • Végezd el a kézikönyvben leírt rendszeres karbantartást. A jótállás megszűnik, ha az egységet eltávolítják arról a helyről, ahol először telepítették.
  • A kárigényhez kapcsolódó leszerelés, telepítés és szállítás költségeit a jótállás nem fedezi.
Mire nem terjed ki a korlátozott jótállás
  • Nem hivatalos forrásból történt vásárlás
  • Szakszerűtlen kezelés, módosítás vagy gondatlanság, beleértve a kézikönyv használatra, tesztelésre vagy karbantartásra vonatkozó előírásainak be nem tartását
  • Helytelen használat vagy visszaélés
  • Természeti katasztrófák, például villámcsapás, árvíz vagy földrengés
  • Engedély nélküli kereskedelmi használat
  • Olyan hardver vagy szoftver okozta hibák, amely nem Hydrion márkájú
  • Nem hivatalos szolgáltató által végzett telepítés, karbantartás vagy javítás
  • Fagy, forró víz vagy tűz okozta károk

Olvasd el a teljes feltételeket a kézikönyvben (PDF)

Küldj nekünk üzenetet

Cégadatok

Ezeket kérdezitek tőlünk a leggyakrabban

Hol van a rendelésem?

Amikor a csomagod elindul, e-mailben kapsz egy nyomkövetési linket. Ha a nyomkövetés napok óta nem frissült, küldd el a rendelésszámodat, és utánajárunk a futárszolgálatnál.

Milyen fizetési módok közül választhatok?

A pénztárban fizetés előtt látod az összes fizetési módot, amely az országodban elérhető.

Mennyi ideig tart a visszatérítés?

A visszaküldött csomag beérkezése után 10 munkanapon belül visszatérítjük az összeget. A bankodnak még néhány napra szüksége lehet, mire megjelenik a számládon.

Kicserélhetek egy terméket?

Igen, egy azonos értékű termékre cserélheted. A leggyorsabb, ha visszaküldöd a meglévő terméket, és az elfogadott visszaküldés után új rendelést adsz le.

A nyomkövetés szerint kézbesítették, de nem találom a csomagot.

Először vedd fel a kapcsolatot a futárszolgálattal, és tegyél náluk panaszt. Szívesen elküldünk minden rendelési dokumentumot, amelyre ehhez szükséged van.

Szállítotok az én országomba is?

Romániából szállítunk az EU összes országába és az Egyesült Államokba. Az országodra vonatkozó szállítási díjat és szállítási időt ezen az oldalon találod.