Apoio ao cliente Hydrion
Escreve-nos sobre tudo o que tenha a ver com a tua encomenda ou o teu dispositivo Hydrion. Uma pessoa da nossa equipa lê e responde a cada mensagem.
Envia-nos o número da encomenda e o email que usaste na compra, para encontrarmos a tua encomenda rapidamente. Assim que a encomenda sair do nosso armazém, recebes um link de seguimento por email.
Processamos as encomendas em 1 dia útil, e o prazo de entrega conta a partir do envio.
Esta é uma versão resumida da nossa política de reembolso. Se houver alguma diferença, aplica-se a política completa.
Para iniciar uma devolução, envia um email para info@gethydrion.com com o número da encomenda e o motivo. Enviamos-te a morada de devolução assim que o teu pedido for aprovado.
Vê bem a tua encomenda assim que ela chegar.
Envia-nos por email o número da encomenda com fotos do problema.
Se um artigo vier danificado ou com defeito, enviamos-te um novo ou devolvemos-te o valor total, sem qualquer custo extra para ti.
Se vives na União Europeia, a lei dá-te uma garantia legal de conformidade de 2 anos a contar da entrega. Durante esse período, o vendedor responde por qualquer falta de conformidade que já existisse quando o produto foi entregue. Qualquer garantia comercial acresce a este direito e não o limita.
Se o teu dispositivo Hydrion tiver um defeito, contacta-nos com o número da encomenda e uma foto ou um vídeo curto da avaria. A nossa política de reembolso cobre artigos com defeito com uma substituição ou um reembolso total, sem custos adicionais para ti.
Antes de nos escreveres, carrega o dispositivo por completo e segue os passos da nossa página de instruções de utilização. Muitas vezes isso resolve o problema.
Quando a encomenda é expedida, recebes um email com um link de seguimento. Se o seguimento não mudar durante alguns dias, envia-nos o número da encomenda e vamos verificar com a transportadora.
Ao finalizar a compra vês todos os métodos de pagamento disponíveis para o teu país, antes de pagares.
Fazemos o reembolso no prazo de 10 dias úteis depois de a devolução nos chegar. O teu banco pode demorar mais alguns dias a mostrá-lo.
Sim, por um artigo do mesmo valor. O mais rápido é devolveres o artigo que tens e fazeres uma nova encomenda quando a devolução for aceite.
Contacta primeiro a transportadora e abre uma reclamação junto dela. Teremos todo o gosto em enviar-te os documentos da encomenda de que precisares.
Enviamos a partir da Roménia para todos os países da UE e para os Estados Unidos. O preço dos portes e o prazo de entrega para o teu país aparecem nesta página.
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